Slottica Casino - El jugador está molesto con la política de bonificación del casino.

He jugado por mucho dinero allí y he perdido todo. (No recuerdo cuánto, pero ca 2- 300Euro)

voy al maneger y pido un reembolso y él dice que podría obtener 25 giros

Dije que era muy poco porque otros casinos dan un reembolso mínimo del 10% pero ya no dan más. Debería tener estos 25 giros, pero muchos problemas con esto antes de irme a Dinamarca. Los llamé muchas veces y gané 1,75 euros ... me contacto

la maniobra de nuevo y hablar con él sobre esto, pero él no quería hablar conmigo ... debería esperar ... después de 15 minutos, llamo nuevamente y le digo por qué debería esperar, esperar tanto

después de un minuto regresó y dijo que iría un mínimo de 10 minutos más.

Estaba enojado y le dije que si pasara tanto tiempo cerraría mi cuenta

así que cerró ... Hannah me ha dado 100 euros por todos estos problemas, pero no

no volverá a abrir mi cuenta ... ¿me ayudarás con esto?

Querida Anna Lise:

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Si te entiendo correctamente, le pediste al casino un bono pero no lo recibiste. Desafortunadamente, el hecho de que otros casinos le otorguen bonos después de que los solicitó no significa que todos los casinos hagan lo mismo. Los casinos pueden decidir a quién ofrecer bonos o incluso restringir que algunos jugadores reciban bonos. ¿Podría especificar qué significa esta parte: "Hannah me ha dado 100 euros por todos estos problemas"?

Atentamente,

Peter

El jugador nos informó por correo electrónico que su queja fue resuelta.

Querida Anna Lise:

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter