El jugador de Italia no pudo cargar los documentos necesarios para completar la verificación de la cuenta, lo que le impidió realizar retiros. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación por parte del jugador.
Snatch Casino - El jugador tiene problemas para cargar documentos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 80 €
Snatch Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónNo puedo cargar los documentos para completar la verificación de mi cuenta para la entrega y no me deja retirar.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Yari81,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar con más detalle el problema que estás experimentando? ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del error que ves cuando intentas cargar tus documentos en tu perfil de casino?
¿Se ha asegurado de que sus documentos tengan el formato y el tamaño de archivo correctos?
¿Ha intentado utilizar un navegador o dispositivo diferente para cargar sus documentos?
¿Has intentado contactar con atención al cliente para pedir asesoramiento?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
