El jugador japonés sufrió un retraso en el retiro debido a una verificación del proveedor que excedió los 14 días prometidos. También solicitó la reemisión del bono de $5,000, prometido por el gerente VIP. Sin embargo, el bono había expirado y el casino se negó a abonarlo nuevamente. Dado que se trataba de una oferta de buena voluntad y el vencimiento no podía anularse, la queja fue rechazada.









