La jugadora de Ontario se sintió decepcionada tras intentar registrarse en una promoción que requería su dirección, la cual no figuraba entre las opciones disponibles. Sintió que había perdido tiempo y dinero en el proceso de registro. El Equipo de Quejas resolvió el problema, reconociendo la experiencia de la jugadora y confirmando que se restringía la participación a los jugadores de Ontario. El equipo remitió la inquietud al departamento correspondiente para futuras actualizaciones, pero no logró modificar las políticas de jurisdicción del casino, lo que llevó al cierre de la queja.
Spin Samurai Casino - El jugador está frustrado con las restricciones de promoción.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: C$5
Spin Samurai Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónQué decepción. Investigué y me gusta la promoción de 5 dólares y giros gratis. Lo hice. Ingresé mi correo electrónico, mi nombre, mis 5 dólares, descargué y luego comencé a jugar. Quieren que registres tu dirección, pero Ontario no está incluido. 
Aquí está el anuncio
Este es mi agente en vivo cuando pregunté.
Mis 5 dólares y mi tiempo. Decepción, sin duda.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimada nancy2222,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
Para comprender mejor su situación y ayudarlo a resolver este problema, ¿podría aclarar lo siguiente?
- ¿Entiendo correctamente que depositaste $5 en este casino? De ser así, ¿sigue disponible esa cantidad en tu cuenta o ya la has jugado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Público
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hace 1 año
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Hola, nancy2222:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónNo pude volver a ingresar a la cuenta
No vi tu comentario, no he podido ingresar a la cuenta.
Gracias por responder
Editado
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
TraducciónNo pude volver a ingresar a la cuenta
No vi tu comentario, no he podido ingresar a la cuenta.
Gracias por responder
Editado
Lo siento si esto se responde dos veces.
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Público
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hace 12 meses
TraducciónGracias por tu respuesta.
¿Podrías confirmarme cuál era el saldo de tu cuenta en dinero real cuando el casino decidió deshabilitarla?
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hace 11 meses
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Hola, nancy2222:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
TraducciónHola. Solo fueron 5 dólares. No es solo por el dinero, sino por la molestia de registrarse y luego la decepción. Solo me dedico a las apuestas.
Otros sitios de casino que he visitado te impiden jugar cuando no se ofrece en tu zona.
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Público
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hace 11 meses
TraducciónGracias por su respuesta. Lamento escuchar sobre su experiencia y entiendo lo decepcionante que debió ser completar el proceso de registro y depósito, solo para descubrir que no se aceptan jugadores de Ontario.
También queremos disculparnos sinceramente por no proporcionar la información correcta en nuestro sitio web. Nuestro equipo se esfuerza por mantener nuestra base de datos de más de 8800 casinos en línea lo más precisa y actualizada posible; sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden ocurrir errores ocasionales. He enviado la información sobre la restricción en Ontario al departamento correspondiente para que la revisen y actualicen como corresponde. Gracias por informarnos sobre esto y por ayudarnos a mejorar nuestro sitio web.
Dado que no podemos obligar al casino a cambiar su lista de jurisdicciones restringidas o permitidas, procederemos a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ser de mayor ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Verónica
Centro de resolución de quejas de Casino.Guru
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