Spinanga Casino - El pago de la colección del jugador se ha retrasado.

El casino ofrece colecciones que te recompensan con una cantidad fija al completarlas. En diciembre, completé una de ellas. A medida que añadía más tarjetas, el número de tarjetas que tenía aumentó y, finalmente, con la colección completada, tengo un 6/10. Reporté el problema a través del chat en línea y por correo electrónico. Llevo desde diciembre esperando a que se complete la colección y se añadan los 425 PLN a mi cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Spinanga Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría especificar cuándo se tomaron estas capturas de pantalla?
• ¿Podría describir su historial de juego en el casino durante los últimos meses?
• ¿Pudiste acceder a tu cuenta utilizando un dispositivo o navegador diferente y el problema persistió?
• ¿Podría especificar qué representa la cantidad en disputa de 425 PLN en su caso?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás