El jugador de Grecia tuvo dificultades para retirar 1400 € del Casino Spinanga debido a la verificación de su cuenta pendiente. Tras enviar múltiples solicitudes de retiro, las encontró aún en revisión el 1 de julio de 2025. Además, el casino había bloqueado su cuenta. El problema seguía sin resolverse, ya que el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Spinanga Casino - La cuenta del jugador está cerrada y los retiros están retrasados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.400 €
Spinanga Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónEstimado equipo de CasinoGuru:
Estoy presentando una queja sobre Spinanga Casino con respecto a una solicitud de retiro de €1,400.
El retiro inicial se realizó el 1 de junio de 2025, pero fue rechazado debido a la verificación de cuenta pendiente (KYC). Tras completar el proceso de verificación solicitado, presenté una nueva solicitud de retiro el 20 de junio (500 €), el 21 de junio (500 €) y el 22 de junio (400 €).
Al 1 de julio de 2025, el retiro seguía en revisión sin actualizaciones ni pagos adicionales. A pesar de varios intentos de resolver este asunto con el apoyo de Spinanga, el asunto seguía sin resolverse.
Hoy, 4 de julio, intenté conectarme a mi cuenta de Spinanga y el casino me impidió iniciar sesión.
Solicito amablemente su ayuda para mediar este caso y asegurar la liberación de mis fondos.
Gracias por su atención y apoyo.
Atentamente,
Arizona
[Dirección de correo electrónico oculta por Casino Guru]
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hace 9 meses
TraducciónHola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para ayudarle mejor y comprender mejor su situación, le agradeceríamos que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Ha recibido alguna notificación o correo electrónico sobre el estado de sus solicitudes de retiro desde que las envió?
- ¿El casino le ha informado del motivo del bloqueo de su cuenta? ¿Le ha especificado si se le pagarán sus retiros?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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