El jugador de Grecia experimentó retrasos con dos retiros pendientes de 450 € cada uno, y se le indicó repetidamente que las solicitudes estaban en la fase final sin ningún progreso. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de todos sus fondos tras la intervención del Equipo de Quejas. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Spinanga Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 900 €
Spinanga Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 12 meses
TraducciónBuenas noches, estoy esperando 2 retiros de 450+450, todo el tiempo en el chat me dicen que esta en la etapa final pero se burlan de mi, que podemos hacer para poder recuperar mi dinero!
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hace 12 meses
TraducciónEstimado sotiriskarasas21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Por eso, recomendamos a los jugadores tener paciencia y esperar al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podrías informarme exactamente cuándo solicitaste este retiro?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 12 meses
TraducciónNo he hecho ningún retiro en este casino, y en el chat me dicen lo mismo una y otra vez: «Paciencia, paciencia». Pero para mí, todo son mentiras para que canceles el retiro y pierdas tu dinero. Llevo varios días solicitándolo, así que necesito tu ayuda ya.
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hace 11 meses
TraducciónGracias por tu respuesta, sotiriskarasas21. ¿Podrías aclarar la fecha en la que solicitaste tu(s) retiro(s)?
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hace 11 meses
TraducciónEstimado sotiriskarasas21,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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