El jugador de Italia encuentra su cuenta de Spinbara cerrada durante la noche con aproximadamente 52 € restantes, y L'Apro le informa que no puede acceder a su cuenta ni recuperar sus fondos.
Spinbara Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
1d 21h 18m 8s
Spinbara Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Spinbara cerró mi cuenta de la noche a la mañana y, si no recuerdo mal, tenía poco más de 52 €. Escribí a L'Apro, pero me dijeron que ya no podía acceder a mi cuenta y que no me devolverían el dinero que tenía.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Ha pasado la verificación KYC completa o al menos ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
- ¿A qué tipos de juegos jugaste en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
