El jugador de Hungría realizó un depósito con Revolut el 9 de marzo de 2024, pero el casino no lo agregó a su saldo. El casino no respondió a sus correos electrónicos y le pidió que tuviera paciencia durante más de dos días. Le aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación y le recomendamos que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. Más tarde, el casino informó que el depósito se había acreditado correctamente. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
SpinBetter Casino - El depósito del jugador no se acredita.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 54 €
SpinBetter Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola !
Hice el depósito el 2024.03.09 07:14 con revolut. El casino no agrega esta cantidad a mi saldo. No responda a mis correos electrónicos y cada vez me dijeron que tuviera paciencia. Más de dos días. Por favor, ayúdame !
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hace 2 años
TraducciónEstimado Tomi78888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 2 años
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Hola, Tomi78888:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónEstimado jugador,
Gracias por tu mensaje. Nos complace informarle que su depósito ha sido acreditado exitosamente de acuerdo con las regulaciones del método que utilizó para depositar. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta tres días hábiles en procesarse mediante algunos métodos.
Si aún tiene dificultades con los pagos o tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte. Nuestro personal cualificado estará encantado de ayudarle.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo SpinBetter
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