El jugador de Hungría había informado de un proceso de depósito incompleto en un casino en línea que llevaba más de 6 días. A pesar de que este no era su primer depósito, el jugador había experimentado problemas persistentes con el casino. Le sugerimos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no podía intervenir en este proceso. A pesar de brindar nuestro apoyo y el plazo de la queja, el jugador no proporcionó los detalles de comunicación necesarios entre él y el proveedor de pagos o el casino. Por lo tanto, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la denuncia.
SpinBetter Casino - El depósito del jugador no se refleja.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50.000 Ft
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Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola !
Hice más de 6 días un depósito en revolut y no pasó nada. Cuando escribí un correo electrónico sobre esto, me dijeron: tenga paciencia. Es repugnante. Por favor, ayúdame.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Tomi78888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
- ¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino?
- ¿Ya te has puesto en contacto con el proveedor de pagos? Lo ideal es que formen parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónNo, este no es mi primer depósito. Y no es la primera vez que este Casino lo hace.
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hace 2 años
TraducciónHola !
Todavía no tengo fondos en mi cuenta y el casino no me devuelve mi dinero en 9 días.
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, Tomi78888. ¿Se ha comunicado con el proveedor de pagos como sugerí en mi mensaje inicial?
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hace 2 años
TraducciónSí, pero Casino dice que espere mi respuesta especial. Todos los días... No pasó nada. ¿Se me acabó el dinero?
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hace 2 años
Traducción¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el proveedor de pagos a kristina.s@casino.guru ? Además, envíeme toda la comunicación entre usted y el casino. Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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