El jugador de Austria no pudo retirar fondos del casino debido a problemas con el sistema de pago, a pesar de que los depósitos se procesaron sin ningún problema. Todos los intentos de retiro parecían aprobados, pero finalmente fueron cancelados. El jugador confirmó que su cuenta estaba completamente verificada, pero el método de retiro SEPA estaba bloqueado y se le recomendó que usara un monedero electrónico en su lugar. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas.
SpinBetter Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con el sistema de pago.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 €
SpinBetter Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
No he podido realizar ningún pago desde ayer. El servicio de asistencia me informó que hay problemas con el sistema de pago. Los depósitos funcionan bien, pero los retiros no.
Cada vez que hago un pago dice aprobado, pero está cancelado y dice que el sistema de pago tiene un problema.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Tayyibjk,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿El casino le brindó alguna orientación al respecto? ¿Le sugirió el casino que utilizara otro método de pago?
- ¿Hay algún retiro pendiente actualmente en su cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónHola,
Sí, mi cuenta está completamente verificada. El servicio de asistencia dice que debería usar otro método de retiro, pero el método de retiro SEPA está bloqueado. Debería crear algún tipo de billetera electrónica y depositar en el sitio nuevamente y enviarlo al servicio de asistencia para poder pagar con este método. Esto es inaceptable, ya que una semana después se aprobó el pago y un día después fue rechazado.
Hoy intenté retirar 300€ nuevamente. Me lo aprobaron, pero mañana definitivamente me lo rechazarán nuevamente.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Tayyibjk,
¿Se resolvieron los problemas con el proveedor de pagos o es necesaria nuestra intervención?
Por favor hágamelo saber.
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