La jugadora de Ontario llevaba esperando un retiro de $750 desde el 6 de abril, pero el casino no había indicado el motivo ni el plazo del retraso. El Equipo de Quejas intentó obtener más información, pero finalmente cerró la queja por falta de respuesta.
Spinsy Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$750
Spinsy Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHe estado esperando mi retiro por la cantidad de $750 desde el 6 de abril y parece que no pueden darme una razón ni tampoco pueden darme un cronograma de cuándo debería recibir estos fondos.
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hace 11 meses
TraducciónQuerido Shawnasomm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 11 meses
TraducciónHola,
Sí, he tenido retiros exitosos de este casino anteriormente, todos procesados en un plazo de 3 a 4 días.
He verificado dos veces que mi cuenta esté verificada y dice que no es necesario verificarla en este momento.
No, no utilicé ningún bono para acumular mis ganancias.
Tenga en cuenta también que tengo $2250 en retiros pendientes, todos dentro del plazo de 3 días prometido por el sitio web, y $3750 pendientes de retiro. A este ritmo, tardaré más de 80 días en recibir todo mi dinero.
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hace 10 meses
TraducciónGracias por tu respuesta, Shawnasomm. ¿Podrías aclarar cuándo exactamente realizaste tu último retiro exitoso? ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias? ¿Era el mismo que usabas antes?
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hace 10 meses
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Hola, Shawnasomm:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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