Sportaza Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola

Deposité sin bono en Sportaza. Gané un par de apuestas y tenía 6200 NOK en mi cuenta. Debido a los límites de retiro de la casa de apuestas a 5000, hice 2 retiros a 5000 y 1200 el 13.03.23.

Pagaron 1200 18.03.23. El último retiro de 5000 no fue pagado. Aún pendiente. Les he dado todo lo que me pidieron verificación como pasaporte, comprobante de domicilio y comprobante de pago de mifinity. Pregunto en su chat, pero solo dicen que esperen. Pronto se ha ido 2 meses. Esto no es aceptable

Estimado texasholmen70,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de su historial de retiros, si es posible? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Aquí está mi historial de retiros

Como puede ver en la imagen a continuación, era imposible cargar documentos de mifinity en sus páginas. Numerosos correos electrónicos y mensajes de chat. Dijeron que no había ningún error en su sitio. Pedí enviarlo por correo electrónico. Luego dijeron que no aceptaban el correo electrónico. Así que logré cargar desde un teléfono móvil después de un tiempo. Después de eso, de repente me pidieron que también lo enviara por correo electrónico. Hice eso y nunca obtuve respuesta. Dicen que se recibe pero se estanca todo el tiempo. Y la verificación de mifinity en el sitio de sportazas desapareció unos días después de que lo subí. Ver última foto lo que dice mi cuenta sportaza. Le enviaré el historial de correo a kristina.s@casino.guru

Muchas gracias, texasholmen70, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias texasholmen70 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Sportaza Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

El casino ha pagado

Estimado texasholmen70,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro