El jugador de India sufrió un retraso en su depósito en el casino, a pesar de que el proveedor de pagos lo había marcado como exitoso. Estaba dispuesto a proporcionar pruebas del problema, incluyendo el ID del depósito. El Equipo de Quejas le solicitó documentación adicional para continuar con la investigación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
Stake Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 550 INR
Stake Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMi depósito está retrasado en el casino de apuestas. El proveedor de pagos ya marcó el pago como exitoso, le compartiré la prueba, pero creo que el casino está retrasando el depósito. Por favor ayuda, compartiré todas las pruebas.
ID de depósito en el casino: 2543028105
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado kombannazro,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMamá, el proveedor de pagos ya aprobó el depósito, ya compartí la prueba en una conversación anterior contigo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por su respuesta. Sin embargo, la captura de pantalla que adjuntó a su queja no prueba que este pago se haya enviado a Stake Casino.
Para continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?
- Recibo de depósito
- Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
- Comunicación con su proveedor de pagos
- Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
- Extracto bancario que cubra el período desde la fecha de la transacción hasta hoy
Puedes enviar estos documentos a veronika.f@casino.guru .
Gracias por su paciencia y cooperación.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
