El jugador de Alemania ha solicitado un retiro. Lamentablemente, se negó porque los fondos se depositaron desde el método de pago de un amigo. Rechazamos esta queja por injustificada.
Stake7 Casino - Se han confiscado las ganancias de los jugadores.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 1.500 €
Stake7 Casino
Índice de seguridad 7.5 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 5 años
TraducciónHola, gané 1500 € en juego7 e intenté transferirlo a mi cuenta bancaria pero fue rechazado varias veces ahora ya me he contactado con el juego7, me dicen que el dinero se cobrará porque el dinero que se pagó para jugar en absoluto de paysafe vino de un buen amigo y ahora simplemente han cobrado mis ganancias y ya no me contactan, eso no puede ser cierto?
lg Harry
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Público
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hace 5 años
TraducciónQuerido Harryrolex,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.stake7.com/TermsConditions :
" Debe depositar desde una cuenta que esté registrada a su propio nombre. No aceptamos depósitos de terceros, por ejemplo, un amigo, familiar, socio, esposo o esposa. Si descubrimos durante nuestras comprobaciones de seguridad de rutina que esto ha ocurrido, todas las ganancias se perderán y el depósito original se entregará al propietario legítimo de la cuenta / tarjeta de crédito. Si se requiere una transferencia bancaria para devolver el dinero al propietario legítimo, todos los gastos bancarios correrán a cargo del destinatario ".
Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta, pero este no fue el caso. Lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo con esta consulta. Si hay alguna información adicional que respalde este caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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