El jugador de Australia había depositado $250 usando un bono, completó los requisitos de apuesta y ganó $15,000. Sin embargo, el casino suspendió su cuenta, confiscó las ganancias y acreditó solo $2,000 antes de suspender la cuenta nuevamente. Habíamos solicitado información adicional al jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
StayCasino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$15.000
StayCasino
Índice de seguridad 9.3 Muy altoResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónDeposité 250 usando un bono que me enviaron por correo electrónico. Completé el monto de la apuesta y gané 15.000. Suspendieron mi cuenta y tomaron ganancias y solo acreditaron 2.000 en mi cuenta, pero ahora la suspendieron.
Se adjuntan capturas de pantalla 
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hace 1 año
TraducciónQuerida chloeamante21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podrías indicarnos con qué bono jugaste? Si es posible, publique aquí un enlace o código de promoción que utilizó para activar la oferta.
- ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre las ganancias confiscadas o la cuenta cerrada? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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