El jugador de Alemania solicitó un retiro 2 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El problema se resolvió más tarde.
Stelario Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 800 €
Stelario Casino
Índice de seguridad 9.4 Muy altoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónHola, el 15/10/22 pagué 400€ dos veces. Según el casino, debe verificarse dentro de las 24. Mi cuenta ya fue verificada antes de la solicitud de retiro. El chat en vivo solo indica que las solicitudes se procesan según la fecha de recepción y la carga de trabajo
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hace 3 años
TraducciónEstimado Coaster98,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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hace 3 años
TraducciónVale, muchas gracias. Tengo que verificarme con un procedimiento KYC
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hace 3 años
TraducciónHola, el caso se puede cerrar. ¡Gracias por tu esfuerzo!🙂
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hace 3 años
TraducciónImpresionantes noticias, Coaster98. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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