El jugador australiano tuvo un problema al depositar dinero en el casino, ya que se le descontaron $100 de su cuenta bancaria, pero no se reflejaron en su cuenta. El Equipo de Quejas le recomendó contactar a su proveedor de pagos para una investigación, señalando que el proceso podría tardar hasta un mes y que la capacidad del casino para intervenir era limitada. Tras ampliar el plazo de respuesta, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a los mensajes de seguimiento.
The Pokies Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$100
The Pokies Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 3 meses
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Los $100 no ingresaron, sino que se dedujeron de mi cuenta bancaria.
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Público
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hace 3 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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