The Pokies Casino - El jugador tiene problemas con el problema del depósito.

Hice un depósito de $100 el 11 de enero. He depositado muchas veces usando PayID, pero el día 11 también apareció un aviso rojo en la página que decía que estaban al tanto de un problema con los depósitos que colocarían en las cuentas lo antes posible.

Pasaron 2 días antes de que cayera el banner, pero la cuenta no se actualizó

Me comuniqué a través del chat y me dijeron que hiciera una captura de pantalla del comprobante de depósito. Lo intenté, pero sigue dando vueltas en círculos. No llego a ninguna parte ahora no puedo cargar la página de inicio. No, todavía no me he puesto en contacto con mi banco porque nunca he tenido problemas con ellos. En mi opinión, siempre fueron un gran casino.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Finalmente conseguí chatear y dijo que me transfirió a una persona de soporte en vivo. Envié una captura de pantalla de la transacción del banco.

pero eso fue hace horas y nadie me ha vuelto a responder

Estimado cliente,

Estos problemas pueden tardar hasta un mes en resolverse (por supuesto, podría ser mucho menos), pero definitivamente no en cuestión de horas. Háganos saber antes del final de la próxima semana si ha habido alguna actualización con respecto al depósito.

Hola, kyliedean15:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.