El jugador de Australia intentó retirar 1000, pero a pesar de que el retiro se marcó como procesado, los fondos no aparecieron en su cuenta. Además, reportó la desaparición del chat en el sitio web. Le informamos que los retrasos en los retiros podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro, y le sugerimos esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Extendimos el tiempo de respuesta a la queja 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.
The Pokies Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$1.000
The Pokies Casino
Índice de seguridad 2.8 Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónLas máquinas tragamonedas 84. Retiré 1000 el 18/01/2024 y 24 después digo que está procesado pero el dinero no ha entrado en mi cuenta seleccionada. La función de chat también ha desaparecido de los sitios.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado davefletch82,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
