El jugador australiano depositó dinero en el casino, pero los fondos no se acreditaron en su cuenta ni se le reembolsaron. A pesar de múltiples intentos, no logró comunicarse con el casino. El jugador, cliente de larga data con un historial de depósitos considerable, informó que su banco había emitido los fondos y creía que el problema estaba en el sistema de pagos del casino. El casino le solicitó un extracto bancario completo para verificarlo, pero se negó a proporcionarlo. Debido a la falta de cooperación del jugador y a que no respondió a nuestros mensajes, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.
The Pokies Casino - Los depósitos de los jugadores no han sido acreditados ni reembolsados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$50
The Pokies Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEl mismo problema que los carretes Royal. 2 depósitos no fueron acreditados ni reembolsados. 1x20 1x30 y no puedo comunicarme con nadie en el casino después de varios intentos
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hace 2 años
TraducciónEstimado cpsaunders88,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicarnos si estos fueron sus primeros depósitos en este casino?
¿Ya te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 2 años
TraducciónHola V, llevo muchos meses jugando en este casino. Probablemente más de 20.000 en depósitos. Entonces mi banco ha emitido los fondos. No hay nada que puedan hacer. Debido a que se trataba de un depósito de pago, ha habido algunos problemas con la acreditación de los fondos. Dijeron que sería reembolsado... pero nunca lo hicieron.
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hace 2 años
Traducción¿Entiendo correctamente que el casino le prometió reembolsar los depósitos? ¿Tiene alguna comunicación por correo electrónico sobre los reembolsos? Si lo haces, por favor envíalo a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
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hace 2 años
TraducciónNA ESTÁN JODIDOS. ME DIJERON QUE ME PAGARÍAN Y LUEGO pidieron mi extracto bancario completo.
NO LES IMPORTO UNA MIERDA, SON ESCARIA LADRONES. QUITAR SON CLASIFICACIÓN SEGURA. PORQUE NO LO SON. HE TERMINADO CON ELLOS Y THEPOKIES.NET VOLANDO BAJO LA MISMA BANDERA HACÍA EXACTAMENTE LA MISMA MIERDA EL MISMO DÍA POR LA MISMA CANTIDAD. ¿¿¿COINCIDENCIA??? YO CREO QUE NO.
Editado
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hace 2 años
TraducciónEstimado cpsaunders88,
Debo advertirles que no se tolerará el uso de lenguaje ofensivo o intimidante. Cualquier intento adicional de atacar verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru o a cualquier miembro del personal del casino puede resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro objetivo principal es ayudar a los jugadores y tenemos una política de tolerancia cero para dicho comportamiento.
Por favor, comprenda que el casino es elegible para solicitar un extracto bancario para verificar si los depósitos perdidos fueron devueltos a su cuenta bancaria o no. Si no desea proporcionar al casino la documentación necesaria, me temo que no podemos hacer mucho para ayudarle.
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