El jugador chileno tuvo problemas para depositar dinero en el casino, ya que recibió un número de verificación incorrecto en lugar del suyo. Además, no recibió el SMS ni el código de confirmación de su bono de bienvenida. El equipo de atención al cliente intentó obtener más información contactándolo para solicitar aclaraciones, pero el jugador no respondió. Por lo tanto, la queja fue rechazada por falta de comunicación del jugador.
TikiTaka Casino - El jugador está experimentando problemas con la verificación del bono.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $500.000 CLP
TikiTaka Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 mes
Me aparece un numero que termina de 56xxxxx7181, cuando en realidad es 975xxxx48 y no me aparece ni un SMS ni nada con el código de confirmación para mi bono de bienvenida, quiero que ellos por favor me envíen el bono a mi numero correspondiente, gracias
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hace 1 mes
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
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Hola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Cuándo exactamente ingresaste tu número de teléfono en tu cuenta del casino?
¿Conoces al propietario del número de teléfono que termina en 56xxxxx7181?
¿Has intentado ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar un cambio de tu número de teléfono?
¿Has superado la verificación KYC completa en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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hace 4 semanas
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Hola, Tatsumi75:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por consiguiente, no podemos investigar más a fondo y nos vemos obligados a rechazar esta reclamación.
El jugador puede reabrir esta reclamación en cualquier momento.
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