TikiTaka Casino - El retiro del jugador se retrasa y las consultas quedan sin respuesta.

Hice un retiro de Tiki Taka el 21 de octubre. Recibí un correo electrónico indicando que se completó el 22 y que debería recibirlo en 3-5 días. Esperé una semana y, al principio, los correos electrónicos iban bien. Me pidieron extractos bancarios, que ya les proporcioné, y me enviaron un número ARN para consultar con mi banco, que dijo que no podían rastrear nada. Ahora me ignoran por completo. ¡He enviado unos 6 correos electrónicos sin respuesta! Estoy harto de ellos y no sé qué más puedo hacer.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Has comprobado si has introducido correctamente tus datos bancarios?
• ¿Podrías por favor enviarme los extractos bancarios desde el 21 de octubre hasta la fecha?
• ¿Estoy en lo cierto al entender que su solicitud de retiro de 300 GBP aparece en su cuenta de casino como procesada exitosamente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Gracias por tu respuesta,

Nunca he realizado un retiro exitoso.

Los datos bancarios son correctos y confirmados.

Le enviaré por correo electrónico los extractos bancarios de octubre y noviembre, también el número de identificación adjunto al retiro y el correo electrónico de confirmación.

Sí, está marcado como completado en el historial de pagos.

Gracias