TikiTaka Casino - La retirada del jugador se ha retrasado casi dos meses.

¿La peor casa de apuestas de la historia?

Lo primero que hay que hacer: ¡NO deposite dinero antes de que se resuelva este caso!

¡He intentado retirar mi dinero durante casi 2 meses (desde principios de junio) sin suerte!

El 18/6 proporcioné toda la información de Revolut (el depósito solo tardó un par de minutos), pero no recibí respuesta durante una semana. Cuando los contacté por chat, me dijeron que mi caso figuraba como "resuelto" en su sistema, ¡una gran señal de alerta, ya que nunca recibí el dinero! El chico del chat prometió solucionarlo lo antes posible si proporcionaba toda mi información de Revolut, lo cual hice por segunda vez el 27/6. No ha ocurrido nada de nuevo y ni el sistema de KYC ni el soporte técnico han respondido a mis correos.

Cuando finalmente me contactan, rechazan los retiros a Revolut dos veces. Luego me dicen que debo proporcionar información de otro banco, NO de Revolut. Pregunté por qué, porque no tiene ningún sentido que no puedan pagar a Revolut cuando el depósito solo tardó unos minutos, y además, muchas otras casas de apuestas que uso no tienen ningún problema con los retiros a Revolut. Nunca responden a esta pregunta porque, claro, no hay una respuesta lógica posible.

Les envío toda la información de Mifinity y prometen solucionarlo lo antes posible y hacer de mi caso la máxima prioridad ya que he esperado tanto tiempo. Eso fue hace una semana y no recibo dinero ni actualizaciones.

Así que les envié un correo electrónico esta mañana diciéndoles que mi paciencia se había acabado, que en 20 años esta ha sido mi peor experiencia con una casa de apuestas, ¡y he probado al menos 50 sitios diferentes!

Todavía no hay dinero (uno pensaría que la cantidad de 5000 NOK no sería un problema para pagar SI Tikitaka es un sitio serio), y tampoco hay respuesta a ese correo.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podrías compartir tu comunicación reciente con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

1. Cero retiros exitosos, cancelaron ambos intentos de revolut.

2. El departamento de KYC dijo en un correo electrónico que tienen todo lo que necesitan para enviar un retiro manual (dicen que mi usuario tiene un error en el sistema, por lo que no puedo realizar ninguna solicitud de retiro en la página web por mí mismo).

3. Nunca recibí ningún bono. Oddsnet.com tuvo un concurso en mayo. Tikitaka fue patrocinador de tres premios y quedé segundo y gané 5000 coronas noruegas.

1. Puedo enviarte muchas capturas de pantalla, correspondencia por correo electrónico y registros de chat cuando tenga una computadora disponible esta noche.

¡Muchas gracias hasta ahora por estar dispuesto a ayudarme!

Sinceramente Jan ****

El nombre de usuario en tikitaka es *****

Muchas gracias por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Attila ( attila.g@casino.guru ), que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Saftsuse,

Me llamo Attila y le ayudaré con su caso. Espero que juntos logremos una solución exitosa.

Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado Casino TikiTaka:

¿Podría proporcionarnos más información sobre el asunto y aclarar la situación? También le agradecería que nos proporcionara toda la evidencia pertinente.

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Atila G.

Gracias, espero tener noticias de Attila 🙂

Hola Saftsuse ,

Le hemos enviado un correo electrónico solicitando datos bancarios para poder ayudarle en consecuencia.

Estamos esperando tus datos.

Atentamente,

Equipo TikiTaka.

Hola

Por favor enviar a mifinty.

Ya te he dado todos los detalles de mifinity 2 veces (23/7 y 11/8).

¿Lo necesitas también por tercera vez?

Por favor envíeme el monto solicitado en dólares o euros.

Atentamente Jan

Te envié toda la información de Mifinity por correo electrónico ahora.

Espero finalmente recibir mi dinero después de esperar casi dos meses.

Tikitaka: ¿Por qué cancelaste mi solicitud de retiro hace 15 minutos?

Ya has cancelado mis tres solicitudes de retiro: 22/7, 23/7 y hoy.

¿Por qué no me pagas mi dinero?

(obtuviste toda la información de revolut el 18/6 y todos los demás sitios pagan a revolut sin ningún problema, no tiene sentido que el depósito con revolut solo haya tomado unos minutos, pero dices que no puedes pagar a revolut, ¿y obtuviste toda la información de mifinity la primera vez el 23/7)?

Recibí un correo electrónico esta mañana pidiéndome que verificara los detalles nuevamente.

Revisé todo antes de enviarlo por primera vez.

Revisé todo antes de enviarlo por segunda vez.

Revisé todo antes de enviarlo por tercera vez.

y ahora lo revisé nuevamente y todo está correcto de mi lado en todo momento y otras casas de apuestas no tienen problemas para pagar según la información proporcionada tanto para Revolut como para Mifinity

Por favor envíe 485 usd (asegúrese de que sea menos de 5000 nok ya que dice que el retiro máximo es de 5000 nok por día).

El resto de mi saldo lo puedes enviar para un segundo retiro después de 24 horas.

Atentamente Jan

Estimado Casino TikiTaka:

¿Podrías aclarar el motivo de las cancelaciones de retiros?

Atentamente,

Atila G.

Estimado Saftsuse ,

Los datos IBAN que proporcionó anteriormente eran de Irlanda, motivo por el cual se rechazaron las transacciones. Le sugerimos que proporcione su IBAN noruego; esto debería resolver el problema.

Estamos esperando tus datos.

Atentamente,

Equipo TikiTaka.

¿Te refieres a iban en revolut o mifinity?

Solo puedo ver 1 número IBAN en la cuenta, ¿dónde puedo encontrar más números IBAN?

No entiendo esto. He tenido una cuenta Mifinity durante 3 años y he proporcionado los detalles que siempre he usado y nunca he tenido problemas antes.

Información encontrada en: mi nombre - mi IBAN personal

Mifinity se encuentra en Irlanda, pero les he dado toda MI información y no entiendo el problema.

¿Hay otros IBAN? Solo conozco este.

¿Y por qué no puedes pagar a Revolut cuando depositar con Revolut solo toma unos minutos?

Recibí este correo de mifinity ahora:

Si utiliza su cuenta MiFinity para recibir fondos de un casino, deberá proporcionarle los datos de su billetera electrónica de juegos.

Envié la información de mi billetera electrónica para juegos a complaints@tikitaka.com ahora

Atentamente Jan

Estimado Casino TikiTaka:

Por favor, háganos saber si la información proporcionada por el jugador es suficiente para resolver este problema.

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Atila G.

Estimado Saftsuse ,

Le responderemos lo antes posible.

Tiki Taka

Todavía no hay dinero en la cuenta,

Tienes toda la información que necesitas para pagar

¿Por qué no pasa nada? Tienes toda la información que necesitas, tanto sobre Revolut como sobre Mifinity.

Estimado Saftsuse ,

Gracias por comunicarse con nosotros.

Nos gustaría informarle que, para ayudarlo con su retiro de la manera más rápida, necesitaremos sus datos bancarios en la moneda local: NOK.

Si esto no es posible, también podemos ofrecerle las siguientes opciones:

Skrill

Mifinity

Criptomoneda - BTC / LTC / DOGE / USDC (ERC20).

Para Skrill y Mifinity, le solicitamos que tome una captura de pantalla de la cuenta que contiene sus datos para verificar la propiedad, ya que esto es necesario.

Atentamente,

Equipo Tikitaka.

¿Publico una captura de pantalla de Mifinity aquí o la envío por correo electrónico?

Envié cinco capturas de pantalla por correo a complaints@tikitaka.com ahora.

Este es el texto que escribí en el correo electrónico:

Hola

Aquí hay 5 capturas de pantalla de mi cuenta Mifinity, incluida toda la información personal: IBAN, dirección de billetera de juego (en euros) e información de IBAN y BIC.

Espero recibir mi dinero ahora 🙂

atentamente

mierda/sjadubb

Estimado Casino TikiTaka:

¿Podría confirmarme si ha recibido todos los documentos necesarios para completar la verificación con éxito?

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Atila G.

Estimado Saftsuse ,

Nos gustaría sugerirte una captura de pantalla adicional que ilustre el número de cuenta Mifinity (número de billetera) que se enviará por correo electrónico, que le hemos proporcionado.

Estaremos esperando tu actualización.

Atentamente,

Equipo TikiTaka.

Hola

La captura de pantalla mifinity4.png enviada el viernes 29/8 muestra la información de mi billetera de juegos (la información se encuentra en billeteras electrónicas debajo del logotipo de mifinity en el lado izquierdo de la página web).

¿No es este el que estás pidiendo? ( El soporte de Mifinity dice que esto es todo lo que necesitas para enviarme dinero, como también te dije en correos electrónicos anteriores)

y si no, ¿dónde en la página de inicio de mifinity puedo encontrar lo que estás pidiendo?

atentamente

Ene

(Obtuviste todas las capturas de pantalla mías el 29/8, toda la información en las pestañas: billeteras electrónicas, mi IBAN personal, detalles del perfil, información personal, direcciones).

cinco capturas de pantalla en total

(envié el mismo mensaje a su correo electrónico con todas las capturas de pantalla)

Estimado Saftsuse ,

Nos complace informarle que su retiro manual se ha procesado con éxito y los fondos se enviaron desde nuestra parte el 2 de septiembre de 2025.

Los fondos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta; sin embargo, este plazo depende del método de pago utilizado y de las normas de su banco.

Esperamos que esto ayude a aclarar el asunto.

¡Nuestro equipo le desea todo lo mejor para sus futuras actividades!

Atentamente,

Equipo TikiTaka.

Gracias !

Estimado Saftsuse,

En esta etapa, debería ser solo cuestión de tiempo antes de que recibas el pago.

Mantendré esta queja abierta hasta recibir su confirmación de un retiro exitoso.

Por favor, hágamelo saber tan pronto como haya recibido el pago.

Confirmo que el dinero está en mi cuenta, ¡muchas gracias por la ayuda! 🙂

Estimado Saftsuse,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Atila Gorkij

Casino.Guru