El jugador de Croacia lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
TrueLuck Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
9d 5h 50m 31s
TrueLuck Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 18 horas
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Hola
El problema es grave
Inventan historias para retrasar los pagos
Mira la captura de pantalla a continuación
El proveedor de pagos necesita darles información sobre un depósito... pero eso es una tontería.
Ese depósito nunca tuvo lugar
Leí otras reseñas en Trustpilot.
Estafan a la gente de la misma manera
Quieren que esperes y pierdas tu dinero otra vez
Necesito ayuda seria
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Público
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hace 18 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 18 horas
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Hola, adampuper:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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Público
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hace 15 horas
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No, ese no es el caso...
Ni siquiera me dejan verificar mi cuenta como puedes ver en la captura de pantalla... me dicen que tienen que procesar un depósito antes de poder retirar... eso no tiene sentido
Por favor lea mi texto correctamente
y no respondas así, porque no tiene nada que ver con verificación ni nada de eso.. simplemente no me dejan darle al botón de retirar
Editado
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Público
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hace 15 horas
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Esa es la mierda más grande que he leído jamás 
Editado por un administrador de Casino Guru
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