El jugador de Alemania tuvo un problema al depositar dinero en el casino, ya que sus fondos no se habían acreditado debido a un error del sistema de pago, a pesar de haber llegado a su billetera. Contactó con el servicio de atención al cliente, pero no recibió ayuda y se mostró frustrado con la situación. La queja se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido sus fondos de vuelta. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.
Vave Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 400 $
Vave Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
TraducciónHola,
Deposité dinero a través de Vave. Sin embargo, no se abonó debido a un error en el sistema de pagos de Vave. El dinero ya llegó a mi billetera de jugador.
Intenté comunicarme con el soporte técnico pero no pudieron ayudarme.
https://etherscan.io/address/0x39e0686996b11573007c20ce02574a49c4582a4d
Pero ahora ETH ha enviado el dinero a la dirección de la billetera, pero su nuevo método
Ahora envían múltiples transacciones en una y probablemente ahorran tarifas.
El dinero llegó a mi billetera de jugador y estaba allí. Pero no ha sucedido. Adjunto capturas de pantalla de prueba.
Si deseas avergonzarte con tu propio dinero, has llegado al lugar correcto.
Mi nombre de jugador: yoyo93
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hace 11 meses
TraducciónQuerido Oezkan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el depósito.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarnos más detalles respondiendo las siguientes preguntas?
- ¿Qué mensaje de error específico encontró al intentar depositar a través de Vave?
- ¿Has recibido alguna confirmación sobre la transacción de Vave o de tu proveedor de pagos?
- ¿Cuánto tiempo ha pasado desde que se realizó la transacción?
- ¿Puede aclarar los pasos que siguió al contactar al soporte y sus respuestas?
- ¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 10 meses
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Hola, Oezkan:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 10 meses
TraducciónHola me devolvieron el dinero
La queja puede cerrarse
¡¡Gracias!!
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hace 10 meses
TraducciónQuerido Oezkan,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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