El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro durante dos semanas y se ha comunicado con el soporte varias veces, recibiendo varias razones para el retraso.
Vegas Hero Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Esperando que Casino Guru responda
1d 19h 31m 34s
Vegas Hero Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
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He estado esperando mi pago durante varias semanas, me he comunicado con el soporte varias veces, pero siempre me han postergado por diferentes motivos.
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hace 5 días
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 días
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Estimado Jonsi17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema con Vegashero (https://vegashero2.com/de/). Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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