Gané una pequeña cantidad aquí y me la pagaron rápidamente. Luego, el 3 de enero de 2026, gané un premio mayor de £20000. Desde entonces, he recibido en mi cuenta bancaria 2x £500. El chat en vivo te dice lo mismo: ten paciencia. He escalado el caso al equipo de finanzas. El soporte también te dice que no te preocupes, tu dinero está seguro, que tienen un alto número de solicitudes de retiro y que estás en la lista de espera, si es que responden. Aconsejo a la gente que se mantenga alejada de este casino.
Actualización: El casino canceló hoy uno de mis retiros de 500 libras sin mi consentimiento. Lo he vuelto a solicitar inmediatamente. Los otros dos siguen en "Revisión" después de 13 días. Me da la sensación de que están intentando obligarme a jugar mis ganancias.
Actualización: El casino ha procesado un pago de 500 £, pero ahora sugiere por correo electrónico que solo procesará los demás de tres en tres días. Esta es una clara táctica para retrasar el pago de mi saldo verificado completo de más de 18 000 £. Mantendré mi reclamación abierta y activa hasta que se liquide el importe total.
Actualización 6/4/26
Hoy se ha completado otro retiro. No se ha reflejado en mi cuenta bancaria, pero es día festivo. Otros dos retiros aprobados aún están en proceso. Son buenas noticias, aunque recibí un correo electrónico a través de mi queja negando mi identidad y otro esta mañana diciéndome que podía cancelar mis retiros como si nada. Seguiré informando hasta que se completen todos mis retiros.
Actualización (martes): Dos de los retiros de 500 £ ya se han ingresado correctamente en mi cuenta bancaria. Sigo esperando que llegue el tercer pago, que ya se ha completado, y he enviado una nueva solicitud. Mantendré esta disputa abierta hasta que lleguen las últimas 500 £ de este lote y se procese el resto de mi saldo.
Actualización: Los 3 retiros pendientes se completaron hoy y el dinero llegó a mi cuenta bancaria. Ya solicité mi próximo retiro. Estoy muy satisfecho con el progreso de hoy y mantendré esta disputa activa mientras continúo retirando el saldo restante.
Actualización semanal: Han pasado 6 días desde mi último retiro exitoso. Actualmente tengo 3 retiros de £500 pendientes en estado "En revisión" sin ningún movimiento. Hoy me comuniqué con el equipo de finanzas para solicitar que se procesen, ya que no se ha mantenido la velocidad anterior.
Me gustaría añadir a la actualización de hoy que, tras varios correos electrónicos de ida y vuelta al servicio de asistencia, ahora me han informado de los términos y condiciones 6.14.
Lo cual indica que la empresa puede tomarse el tiempo que desee para procesar los retiros.
Actualizaré de nuevo el fin de semana.
Helecho (Vegashero)
15 de abril de 2026, 18:15 EEST
Querida Sandra,
Gracias por contactar con el equipo de soporte de Vegashero.com.
Gracias por contactarnos y compartir sus inquietudes. Le pedimos disculpas sinceramente por la demora en procesar su retiro y por cualquier inconveniente que haya podido experimentar con nuestro equipo de soporte.
Quisiéramos recordarles el punto 6.14 de nuestros Términos y Condiciones, que establece:
"La Compañía se reserva el derecho de realizar los pagos según un calendario individual, establecer el importe mínimo y máximo por transacción, y el plazo para dicha transacción, que puede variar en función del método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes."
Este es el correo electrónico que recibí teniendo en cuenta que ya he realizado algunos retiros, así que no entiendo cómo pueden cambiar el juego ahora. No he recibido respuesta desde que recibí este correo electrónico.
Actualización de hoy
Hoy recibí un correo electrónico de Amy bastante confuso que decía que el retraso en el retiro desde el 9 de abril se debe al proceso de verificación. No entiendo por qué de repente, ya que estoy completamente verificado y ya recibí algunas de mis ganancias. Este casino simplemente está creando sus propias reglas para retener mis ganancias. Seguiré informando.
Actualización 22/04
Se completaron 3 retiros del 9, 10 y 11. Tardaron un poco, pero finalmente se hicieron. Se solicitaron 2 más; actualizaré pronto.
Actualización 30/04/26
Ha pasado más de una semana desde que vi algún movimiento en mi cuenta. Esperaba ver más retiros completados hoy, pero nada. Recibí un correo electrónico el 26/04; la respuesta es del 21/04. Actualizaré la información cuando se complete un retiro.
Actualización del 27/04: Se aprobaron/completaron tres pagos más hoy. Todo avanza según lo previsto.
Actualización 8/4/26
He realizado 3 retiros en los últimos 3 días, a finales de abril. Estoy contento por eso y espero que continúe, pero solo he retirado la mitad de mis ganancias y han pasado 5 meses desde que gané. Seguiré actualizando para poder decir que mis retiros siguen funcionando sin problemas.
Actualización 12/05 26
Parece que los retiros están en racha esta semana, se ha solicitado uno cada día, así que cruzo los dedos para que siga así.
Actualización: El casino canceló hoy uno de mis retiros de 500 libras sin mi consentimiento. Lo he vuelto a solicitar inmediatamente. Los otros dos siguen en "Revisión" después de 13 días. Me da la sensación de que están intentando obligarme a jugar mis ganancias.
Actualización: El casino ha procesado un pago de 500 £, pero ahora sugiere por correo electrónico que solo procesará los demás de tres en tres días. Esta es una clara táctica para retrasar el pago de mi saldo verificado completo de más de 18 000 £. Mantendré mi reclamación abierta y activa hasta que se liquide el importe total.
Actualización 6/4/26
Hoy se ha completado otro retiro. No se ha reflejado en mi cuenta bancaria, pero es día festivo. Otros dos retiros aprobados aún están en proceso. Son buenas noticias, aunque recibí un correo electrónico a través de mi queja negando mi identidad y otro esta mañana diciéndome que podía cancelar mis retiros como si nada. Seguiré informando hasta que se completen todos mis retiros.
Actualización (martes): Dos de los retiros de 500 £ ya se han ingresado correctamente en mi cuenta bancaria. Sigo esperando que llegue el tercer pago, que ya se ha completado, y he enviado una nueva solicitud. Mantendré esta disputa abierta hasta que lleguen las últimas 500 £ de este lote y se procese el resto de mi saldo.
Actualización: Los 3 retiros pendientes se completaron hoy y el dinero llegó a mi cuenta bancaria. Ya solicité mi próximo retiro. Estoy muy satisfecho con el progreso de hoy y mantendré esta disputa activa mientras continúo retirando el saldo restante.
Actualización semanal: Han pasado 6 días desde mi último retiro exitoso. Actualmente tengo 3 retiros de £500 pendientes en estado "En revisión" sin ningún movimiento. Hoy me comuniqué con el equipo de finanzas para solicitar que se procesen, ya que no se ha mantenido la velocidad anterior.
Me gustaría añadir a la actualización de hoy que, tras varios correos electrónicos de ida y vuelta al servicio de asistencia, ahora me han informado de los términos y condiciones 6.14.
Lo cual indica que la empresa puede tomarse el tiempo que desee para procesar los retiros.
Actualizaré de nuevo el fin de semana.
Helecho (Vegashero)
15 de abril de 2026, 18:15 EEST
Querida Sandra,
Gracias por contactar con el equipo de soporte de Vegashero.com.
Gracias por contactarnos y compartir sus inquietudes. Le pedimos disculpas sinceramente por la demora en procesar su retiro y por cualquier inconveniente que haya podido experimentar con nuestro equipo de soporte.
Quisiéramos recordarles el punto 6.14 de nuestros Términos y Condiciones, que establece:
"La Compañía se reserva el derecho de realizar los pagos según un calendario individual, establecer el importe mínimo y máximo por transacción, y el plazo para dicha transacción, que puede variar en función del método de retiro, el nivel de su cuenta u otros factores relevantes."
Este es el correo electrónico que recibí teniendo en cuenta que ya he realizado algunos retiros, así que no entiendo cómo pueden cambiar el juego ahora. No he recibido respuesta desde que recibí este correo electrónico.
Actualización de hoy
Hoy recibí un correo electrónico de Amy bastante confuso que decía que el retraso en el retiro desde el 9 de abril se debe al proceso de verificación. No entiendo por qué de repente, ya que estoy completamente verificado y ya recibí algunas de mis ganancias. Este casino simplemente está creando sus propias reglas para retener mis ganancias. Seguiré informando.
Actualización 22/04
Se completaron 3 retiros del 9, 10 y 11. Tardaron un poco, pero finalmente se hicieron. Se solicitaron 2 más; actualizaré pronto.
Actualización 30/04/26
Ha pasado más de una semana desde que vi algún movimiento en mi cuenta. Esperaba ver más retiros completados hoy, pero nada. Recibí un correo electrónico el 26/04; la respuesta es del 21/04. Actualizaré la información cuando se complete un retiro.
Actualización del 27/04: Se aprobaron/completaron tres pagos más hoy. Todo avanza según lo previsto.
Actualización 8/4/26
He realizado 3 retiros en los últimos 3 días, a finales de abril. Estoy contento por eso y espero que continúe, pero solo he retirado la mitad de mis ganancias y han pasado 5 meses desde que gané. Seguiré actualizando para poder decir que mis retiros siguen funcionando sin problemas.
Actualización 12/05 26
Parece que los retiros están en racha esta semana, se ha solicitado uno cada día, así que cruzo los dedos para que siga así.
- Buenos juegos
- Pago muy lento, como 3 meses
- No hay ningún gerente con quien hablar
- Mensaje genérico en el chat
- Días antes de la respuesta por correo electrónico del soporte
![Vegas Hero Casino | Reseña de expertos y jugadores [2026]](https://static.casino.guru/res/cc26f89e34ef12cd4dac6731c76aaaa5a/images/casinoguru_logo.svg){kind=logo}
