Vegas Hero Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

No me pagan los retiros y antes me lo pagaban sin problema asta 15 retiros entre 200€ y 1000€

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor su situación.

• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin usar un bono?
• ¿Has completado la verificación KYC completa en el casino o, al menos, has presentado algún documento de identidad para su verificación?
• ¿El casino le ha proporcionado alguna explicación sobre la demora en procesar su retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica