El jugador de Hamburgo solicitó hace dos semanas el retiro de tres pagos de 500 € cada uno del casino VegasHero, pero sigue esperando desde el 9 de marzo de 2026. Ha proporcionado capturas de pantalla relevantes e indicó que su cuenta aún no está verificada.
Vegas Hero Casino - La solicitud de retiro del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
4d 12h 47m 44s
Vegas Hero Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 días
TraducciónHola, hice un depósito en el casino VegasHero y jugué con un bono por primer depósito.
Se cumplieron correctamente todas las condiciones de venta.
¡Llevo esperando mi primer pago desde el 9 de marzo de 2026!
Se solicitaron un total de 3 retiros de 500 € cada uno. (Ver captura de pantalla)
El depósito se realizó mediante criptomonedas, y el retiro también se solicitó mediante criptomonedas.
En el chat en directo solo se obtienen respuestas estándar que no llevan a ninguna parte.
Adjunto capturas de pantalla de mis solicitudes de retiro anteriores.
Mi cuenta aún no ha sido verificada. Según el sitio web, no es necesario.
También he adjuntado una captura de pantalla.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
Público
hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Vegashero.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador en el casino y cuándo exactamente se bloquearon sus pagos?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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