La jugadora italiana había solicitado en repetidas ocasiones el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos personales, pero no había recibido respuesta. El equipo de reclamaciones le había ampliado el plazo para que proporcionara la información necesaria, pero ella no respondió. Como resultado, la reclamación fue rechazada debido a una comunicación insuficiente por parte de ella.
Vegasino Casino - Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
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Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 11 meses
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He solicitado varias veces cerrar mi cuenta y eliminar mis datos personales sin ninguna respuesta
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hace 11 meses
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Querida Ciaia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los Términos y Condiciones Generales y encontré esto:
3.7 Cierre de su cuenta: Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente a [email protected] , sujeto a las siguientes condiciones:
Solo puedes cerrar tu cuenta si no tiene saldo restante (positivo o negativo) ni solicitudes de retiro pendientes.
En caso de que desee cerrar su cuenta con un saldo positivo y/o solicitudes de retiro pendientes, todos los fondos en su cuenta serán anulados.
¿Podrías especificar el motivo del cierre de tu cuenta? Por favor, reenvíame las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino. Mi dirección de correo electrónico es [email protected] .
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Cristina
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hace 11 meses
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Escribí al correo de soporte de vegasino y recién hoy me respondieron preguntandome el motivo del cierre, respondí y estoy esperando respuesta
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hace 11 meses
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Gracias por tu respuesta, Ciaia. Mantenme informada sobre cualquier novedad.
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hace 11 meses
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Para continuar con esta queja, por favor regrese a mi mensaje inicial y proporcione la información requerida.
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