La jugadora alemana tiene una cuenta verificada en Vinyl Casino, abierta sin su solicitud, y lleva un año bloqueada. Sus solicitudes de retiro de ganancias se están cancelando por problemas técnicos, y lleva cuatro días esperando que se procese su retiro actual.
Vinyl Casino - Las ganancias de los jugadores se están retrasando.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 10h 53m 20s
Vinyl Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 19 horas
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Hola, tengo una cuenta verificada de Vinyl Casino que abrí sin mi solicitud. Estuvo bloqueada durante un año. Ahora mis ganancias no se están retirando; se están cancelando, supuestamente debido a problemas técnicos. Quiero recibir mis ganancias. Tengo una solicitud de retiro desde hace cuatro días, pero no se ha procesado.
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hace 13 horas
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hace 13 horas
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Hola,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación, permítame hacerle algunas preguntas.
- ¿Estoy en lo correcto al entender que la solicitud de retiro que envió hace cuatro días actualmente aparece como pendiente en su cuenta?
- ¿Qué métodos de pago seleccionó para las solicitudes de retiro que finalmente fueron canceladas por el casino?
- ¿Elegiste el mismo método de pago para retiros que utilizaste anteriormente con éxito para depósitos?
- ¿Cuándo fue la última vez que retiraste con éxito ganancias de este casino y qué método de pago utilizaste en ese momento?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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