Vulkan.bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.

Hola, mi nombre es Przemyslaw A***** B******* y fui estafado por un casino con licencia. Tengo documentos y fotos con mis depósitos con verificación confirmada y aceptación de la ganancia que luego fue rechazada y la cuenta bloqueada sin ninguna explicación y documentación de mi culpabilidad. La historia simplemente fue inventada por el casino de que tengo muchas cuentas, lo cual es una mentira y se puede verificar porque solo tengo una. Hice muchos depósitos jugando en el sitio y cuando gané y fue la primera vez que presenté una solicitud de retiro, obtuve @ que el pago fue confirmado y luego bloqueado y la cuenta bloqueada. Envié muchos @ pidiendo una explicación y documentación de que violé las regulaciones, no recibí ninguna respuesta, simplemente me engañaron y me robaron el dinero, y además, no soy la primera persona que ha sido engañada por ellos, por favor quítenles la licencia, engañan a las personas, roban a las personas, no cumplen con las regulaciones de su licencia, por favor denme la dirección @ o contacten a zeman, les enviaré todas las fotos con toda la situación ... para empezar, tomó con Ford, tengo multikont, luego tengo mucha actividad en la cuenta, luego creo que ales a maale, mucho depósito para este casino y primero tengo verificación, justo cuando gano, me bloquean sin pensar, documento sin pensar, juego mucho en muchos casinos y sé que no puedo tener muchas cuentas porque no recibo dinero cuando las gano, él dice que tengo multikont, pero le digo que me muestre documentos para esto, puedo ir a la estación de policía, él puede verificar todo porque no los tengo, me envió una dirección IP y @ a alguien y esta no es mía Lírame y ya no tengo poder para esto y por qué no puedo obtener dinero cuando gano y pierdo mucho antes en este casino y 2000 euros es bueno que me bloqueen, por favor ayuda

Querido bachledsadri,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento escuchar sobre el problema del jugador.

Para ayudarnos a investigar, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles en puntos?:

• ¿Cuándo presentó su solicitud de retiro y por cuánto monto?
• ¿Tiene capturas de pantalla o copias de sus confirmaciones de depósito, aceptación de la verificación de cuenta, confirmación de la ganancia y cualquier mensaje o correo electrónico sobre el retiro o el bloqueo de la cuenta? De ser así, por favor, reenvíelos a petronela.k@casino.guru .
• ¿El casino proporcionó alguna evidencia que respalde su afirmación de tener múltiples cuentas (por ejemplo, registros de IP)?
• ¿Alguna vez has compartido tu dispositivo o registrado alguna otra cuenta?
• ¿Cómo y cuándo contactó al equipo de soporte del casino y recibió algún número de caso o ticket en respuesta?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para encontrar una solución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Hola, te envié ayer con todo lo que necesitas, si crees que necesitas algo más, solo escribe, tengo todo tipo de cosas porque el casino solo lire, no solo a mí, no es muy bueno así porque este sitio web es para esto, pones tu dinero y solo juegas, puedes perder o ganar, esta es tu elección, pero cuando ganas porque tienes suerte este día, el casino simplemente te roba tu dinero y este es tu dinero esta vez y también es tu elección, juega más o simplemente quieres sacar, no puede ser así y muchas veces es antes de perder mucho, pero tú decides, pero cuando ganas, no puedes obtenerlo porque el casino intenta encontrar algo o lire y escribe no es cierto como para mí, simplemente no entiendo cómo este casino tiene licencias para mí, todos los casinos cuando hacen algo así deben perder licencias porque esto no tiene sentido, juegas por nada, incluso si ganas, no obtienes nada, algo como esto es un delito consciente que actúa en beneficio del casino mediante engaños. el cliente para obtener beneficios materiales y muchas personas no saben cómo combatirlo más tarde y el casino lo usa personalmente, incluso tengo una captura de pantalla de la conversación con soporte que le pido a alguien de la gerencia que se comunique conmigo en tal caso y que me dé su nombre y apellido porque la persona con la que estoy hablando, así como los propietarios del sitio web de vulkan bet, están involucrados en el delito al mentirme y escribirme que no cumplo con las regulaciones de la cuenta, así que si es así, explíqueme por qué y qué punto de las regulaciones violé, pero no en forma de respuesta de que tengo muchas cuentas, sino con documentación o un gráfico o una foto de su sistema de que tengo varias cuentas con el número de identificación de cliente completo y los datos registrados en estas cuentas y por qué no salió antes del coro, tengo una cuenta verificada, entonces, ¿cómo diablos pasé la verificación solo cuando gané dentro de 1 hora de informar el pago? descubrió que tengo muchas cuentas, ok, pero ¿dónde están los datos y todo? Si es así y no puedo retirar mi dinero, entonces tengo derecho a ver que existe tal decisión y la solicito cada vez y tampoco lo hago. No recibo nada ni me acuesto @ violación de las regulaciones y me quedo y lo hacen porque no tienen nada, esto es muy muy injusto y también cobran una licencia de Curazao, así que si esta licencia funciona así, entonces no la entiendo ... Gracias, espero que ganemos y espero que el casino tenga caso por esto y por perder licencias

Querido bachledsadri,

Gracias por proporcionarnos los antecedentes detallados y la documentación de respaldo sobre su caso.

Entiendo lo molesta que debió haber sido su experiencia, especialmente después de realizar numerosos depósitos y que su retiro fuera rechazado sin una justificación adecuada. Sin embargo, tras revisar detenidamente el cronograma, lamentamos informarle que no podremos procesar esta queja.

Como se indica en nuestra política de resolución de quejas , no podemos procesar casos en los que el incidente clave ocurrió hace más de seis meses. Lamentablemente, su solicitud de retiro y el bloqueo de la cuenta se produjeron en septiembre de 2024, lo que sitúa el problema fuera del plazo en el que podemos trabajar. La mayoría de los casinos no almacenan datos durante periodos tan prolongados, lo que limita significativamente nuestra capacidad de investigación o mediación eficaz.

Entendemos que esto puede ser decepcionante, pero le recomendamos que considere comunicarse directamente con la autoridad de licencias correspondiente, especialmente si cree que el casino ha actuado de manera injusta o sin transparencia.

Gracias de nuevo por contactarnos. Le deseamos lo mejor en la búsqueda de una solución.

Atentamente,

Petronela

Jefe del Centro de Resolución de Quejas

Casino.Guru