El jugador de Kuwait solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Vulkan Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$208
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hola, Alprince2001,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 3 años
TraducciónQueridos todos,
La solicitud de retiro se creó el 09/02/2022 a las 21:51:22 (UTC)
Todos los documentos fueron recibidos el 04.09.2022 22:08:40 (UTC)
Documentos procesados el 06.09.2022 10:04:58 (UTC)
Retiro aprobado el 09/06/2022 a las 10:04:47 (UTC) y está siendo procesado por el proveedor de pagos.
La cuenta del jugador está permanentemente bloqueada debido a la adicción al juego.
Espero que esto aclare.
Atentamente
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Público
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hace 3 años
TraducciónHola
Recibí un correo electrónico de Gigadat sobre la transferencia y me dijeron que debería ser hoy o al día siguiente para que el dinero se transfiera a mi cuenta.
gracias y te avisaré una vez que reciba la cantidad.
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Público
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hace 3 años
TraducciónGracias, he recibido el dinero.
puede cerrar la queja y gracias una vez más por su ayuda y apoyo.
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Público
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hace 3 años
TraducciónImpresionantes noticias, Alprince2001. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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