El jugador de Filipinas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Vulkan Vegas Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 7.772 ₱
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónYa envié los requisitos de KYC y afortunadamente aprobé... así que trato de depositar en mi cuenta... y hola súper rápido en el depósito... ahora hice mis retiros. el pasado noviembre 20 y todavía no se refleja en mi cuenta bancaria. Muchos agentes siempre dicen... ¡se procesará hoy! ¡Pero hoy tomó una eternidad! VULKÁN VEGAS!! POR FAVOR ANTICIPE GRACIAS.
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hace 3 años
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Hola, brianeperez11,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 3 años
TraducciónHola a todos,
El retiro fue confirmado por el casino el 23.11.2022 09:26:16 (UTC)
Y actualmente está siendo procesado por la PSP.
Atentamente
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hace 3 años
TraducciónSegún mi cuenta, dice en progreso... progreso hasta siempre... por favor anticipe. Necesitaba mucho esto..gracias
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hace 3 años
TraducciónHola,
Según nuestros registros, se recibió el dinero.
Atentamente
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Público
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hace 3 años
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Hola, brianeperez11:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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