El jugador de Brasil ha canjeado una oferta promocional pero no está seguro de los requisitos de apuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Vulkan Vegas Casino - El jugador solicita información sobre los requisitos de apuesta de bonificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 450 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 4 años
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Hice un depósito de 110 reales en el casino vulkan y gané 110 reales en bonos, comencé a jugar, pero todas mis ganancias se van al saldo del bono y mi saldo real se ha restablecido.
Me gustaria saber como retiro este dinero
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hace 4 años
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Estimado Aciole,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación.
Antes de que pueda retirar sus ganancias de bonificación, debe completar los requisitos de apuesta de bonificación. ¿Podría informarnos si ya los ha completado con éxito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Estimado jugador,
Según los términos y condiciones de bonificación:
Cada jugador tiene dos saldos: uno real y uno de bonificación. Cualquier bonificación se acredita al saldo de bonificaciones.
El saldo real se usa primero para las apuestas. Solo cuando la cantidad en el saldo real del jugador es igual a cero, comienza a jugar por dinero de bonificación.
Todas las ganancias recibidas al jugar por dinero de bonificación se abonan al saldo de bonificación del jugador.
Más información disponible en https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
¡Gracias!
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hace 4 años
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Estimado Aciole,
Antes de que pueda retirar sus ganancias de bonificación, debe completar los requisitos de apuesta de bonificación. ¿Podría informarnos si ya los ha completado con éxito?
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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