La jugadora de Alemania aprobó y procesó su retiro, desafortunadamente, el casino afirma que la transferencia fue rechazada por el banco. El problema se resolvió con éxito. El jugador recibió sus ganancias.
Vulkan Vegas Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.300 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 5 años
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He intentado cobrar mis ganancias durante varias semanas. Solo he recibido correo sobre el procesamiento hasta ahora y mi identidad también ha sido confirmada. Después de constantes consultas, siempre surgió, se está procesando y te pedimos paciencia. Esto se hizo exclusivamente a través de un chat. Luego, la semana pasada, recibí el mensaje de que mi banco había sido rechazado. Curioso, porque en la tarjeta AGB´S VISA se puede utilizar como instrumento de pago. Luego solicité otro pago de la cantidad anterior. Bueno, no puedo entrar al chat ni recibir una respuesta a mi solicitud por correo electrónico. Pedir ayuda. Muchas gracias
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hace 5 años
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Querida Yvonne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. ¿Podría informarnos si el casino le ha ofrecido algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias? ¿Fue este su primer intento de retiro o ya recibió pagos antes? Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a [email protected] .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
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No solo. Solo cuando te lo he pedido. ¡El pago fue rechazado nuevamente! El banco estaría equivocado, lo cual es una tontería, ya que ese medio de pago está en los términos y condiciones
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hace 5 años
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Muchas gracias, Yvonne, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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hace 5 años
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Milagrosamente, hoy recibí tres correos electrónicos indicando un pago. Parece que las cosas se están moviendo ahora. Me pondré en contacto contigo inmediatamente cuando haya llegado el dinero.
Gracias
Emperador
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hace 5 años
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Hoy llegó dinero a mi cuenta ... gracias por su ayuda
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hace 5 años
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Hola Yvonne,
Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Atentamente,
Pedro
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