El jugador de Alemania ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Vulkan Vegas Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 8.800 €
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónQuerido Hendrik,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos pruebas de apoyo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo?
Además, ¿podría indicarnos qué métodos de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta? ¿Entiendo correctamente que uno de ellos pertenece a su pareja?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
TraducciónQuerido Hendrik,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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