Al jugador de Alemania se le desvanecieron las ganancias del bono en medio del juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Wazamba Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.071,75 €
Wazamba Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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Información
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hace 4 años
TraducciónEl crédito de bonificación jugado libremente de más de 2000 € se canceló durante el juego, es decir, de un giro al siguiente.
Muy dudoso.
El servicio de atención al cliente simplemente se despide del chat y dice que nos pondremos en contacto contigo. La única pregunta es cuándo y con quién.
Mi recomendación: ¡aléjate!
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hace 4 años
TraducciónQuerido Christian,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría por favor elaborar? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias de bonificación han sido canceladas mientras jugaba? ¿Ha recibido alguna explicación del casino? ¿Podría especificar qué bono exacto activó? ¿Fue una oferta promocional sin depósito/gratis, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 4 años
TraducciónQuerido Christian,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónLamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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