El jugador portugués tiene dos retiros pendientes por un total de 1400 € que llevan 15 días retrasados, a pesar de haber realizado retiros exitosos anteriormente. Considera que el chat de soporte no le resulta útil y su gestor VIP no le proporciona ninguna información relevante.
WestAce Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 50m 58s
WestAce Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 15 horas
TraducciónLlevo un tiempo jugando en este casino. Ya había recibido algunos retiros, pero ahora tengo dos retiros por un total de 1400 € que llevan 15 días pendientes. El chat de soporte siempre dice que el pago está retrasado y que espere. Mi gestor VIP es inútil porque solo dice que consultará con el departamento correspondiente y nunca me da más información.
Mi cuenta no requiere ningún tipo de verificación. Jugué a varias tragamonedas como de costumbre y también hice algunas apuestas deportivas. Por favor, ayúdenme.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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