El trabajo de Munya en Casino Guru se centra en garantizar que cada queja de los jugadores sea reconocida, revisada minuciosamente y resuelta de manera justa, además de brindar precisión y exhaustividad. Su dedicación al juego limpio y a la actualización y el mantenimiento de nuestra base de datos d...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Munya S.
Autor
Munya Shumba
Casino Analyst & Complaint Specialist
El trabajo de Munya en Casino Guru se centra en garantizar que cada queja de los jugadores sea reconocida, revisada minuciosamente y resuelta de manera justa, además de brindar precisión y exhaustividad. Su dedicación al juego limpio y a la actualización y el mantenimiento de nuestra base de datos d...
En esta reseña, nuestro equipo de analistas independientes ha sometido a WestAce Casino a un exhaustivo análisis de sus puntos fuertes y débiles utilizando nuestra metodología de reseña de casinos. El análisis de las licencias, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente y otros elementos esenciales ha permitido que nuestro equipo pueda juzgar la seguridad y honradez del casino, y determinar si se trata de un casino seguro y legal o si podría causar problemas a los jugadores.
Gracias a sus hallazgos, hemos calculado el índice de seguridad del casino, que es la puntuación que hace referencia a la seguridad e imparcialidad de los casinos online. Un mayor índice de seguridad suele estar relacionado con una mayor probabilidad de disfrutar de una experiencia de juego positiva, que debería permitirte retirar las ganancias sin problemas. WestAce Casino tiene un índice de seguridad muy bajo, de 3.3 . Este valor supone que presenta muchas deficiencias en lo que respecta a juego justo y seguro. Sigue leyendo nuestra reseña de WestAce Casino para conocer todos los detalles de este casino y decidir si es un buena opción para ti.
¿Es WestAce Casino un casino honrado y seguro? Te explicamos el índice de seguridad
Para calcular el índice de seguridad de un casino utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta diversos tipos de información que hemos recabado y evaluado en nuestra reseña. Ello incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y muchos otros.
En nuestro proceso de reseña de WestAce Casino, hemos examinado y analizado pormenorizadamente las Condiciones de Uso de WestAce Casino. Hemos constatado que algunas reglas o cláusulas son injustas y, por lo tanto, consideramos que las condiciones generales también son un poco injustas. Las reglas injustas o predatorias podrían utilizarse para no pagar a los jugadores las ganancias obtenidas de forma legítima. Por ello, y teniendo en cuenta nuestras averiguaciones, si decides jugar en este casino, te recomendamos que procedas con cautela.
Según los cálculos que hemos realizado y la información recopilada, WestAce Casino es un casino online pequeño. Tiene un número muy elevado de pagos retenidos en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño. Tenemos en cuenta la relación entre el tamaño del casino y el número de quejas de los jugadores, ya que los casinos más grandes suelen recibir más quejas debido al elevado número de jugadores que tienen.
No hemos encontrado WestAce Casino en ninguna lista de negra de casinos relevante. La inclusión de un casino en listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, podría ser un indicio de que no ha tratado bien a sus clientes. Te aconsejamos que lo tengas en cuenta cuando escojas un casino.
Si tenemos en cuenta todos los factores de nuestra reseña, WestAce Casino ha obtenido un índice de seguridad de 3.3, que consideramos un valor muy bajo. Aconsejamos muy seriamente a todos los jugadores que eviten este casino y busquen alternativas con un índice de seguridad más alto.
Condiciones de uso de WestAce Casino
Cada vez que reseñamos un casino online, analizamos las Condiciones de uso de forma muy minuciosa para determinar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que ofrecen al casino una posible justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de WestAce Casino son algo injustas
Nota: si quieres conocer nuestra opinión sobre las Condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de jugadores relacionadas con WestAce Casino
Nuestra metodología de reseñas de casino se basa en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que sufren los jugadores y el modo en que los resuelven los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta todas las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, y todas las que hemos recibido a través de otros canales o encontrado en distintos sitios web.
Actualmente tenemos 10 quejas sobre este casino en nuestra base de datos. Debido a estas quejas, le hemos dado 3.542 puntos negros en total a este casino. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y valoración de WestAce Casino
Casino Guru, ofrece una plataforma para que los usuarios valoren casinos online y expresen sus opiniones, comentarios y experiencias como usuarios. Teniendo en cuenta los datos recopilados, calculamos una puntuación general de satisfacción de los usuarios que puede abarcar desde «horrible» hasta «excelente».
Sin embargo, este casino aún no tiene una puntuación de usuario. Hasta el momento, hemos recibido 2 reseñas de jugadores de WestAce Casino, y la puntuación se calcula cuando el casino acumula un mínimo de 5 reseñas. Las reseñas enviadas por los usuarios están disponibles en el apartado 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean un reflejo fiel de la calidad del casino. Algunos casinos pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación y también puede darse que jugadores insatisfechos publiquen reseñas negativas con el único fin de dañar la reputación del casino. A pesar de los esfuerzos que realizamos para descartarlas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, por prudencia, no tenemos en cuenta las reseñas de los usuarios a la hora de realizar los cálculos del índice de seguridad.
WestAce Casino: información y licencias
WestAce Casino tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $5,000,000. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño medio según nuestro sistema de categorías.
A juzgar por la información de la que disponemos, WestAce Casino no cuenta con ninguna licencia concedida por una autoridad del juego reguladora.
Sobre los métodos de pago y los límites de retirada y de ganancia
WestAce Casino acepta 34 opciones de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Mastercard, VISA, Nordea, Zimpler, Bitcoin (BTC), Siru Mobile, Bank transfer, OP-Pohjola, Aktia Bank, POP Pankki, S-Pankki, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Alandsbanken, Säästöpankki, Ripple (XRP), Revolut, Tether (USDT), Ethereum (ETH), Tron (TRX), USD Coin (USDC), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Bitcoin Cash (BCH), Cardano (ADA), Interac e-Transfer, Interac, CashtoCode, Voucher, Binance Coin (BNB), Dogecoin (DOGE).
Las ganancias y las retiradas suelen estar reguladas por los límites que fija el casino. En muchos casos, estos límites son elevados y no afectan a la mayoría de los jugadores. No obstante, algunos casinos imponen límites de retirada y de ganancias que pueden resultar muy restrictivos. Por eso siempre analizamos estos aspectos en nuestras reseñas de casino. En la tabla que aparece a continuación, recogemos la información relacionada con los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
500 EUR al día
Sin límite de ganancias
5.000 EUR al mes
500 USD al día
5.000 USD al mes
5.000 NOK al día
50.000 NOK al mes
750 CAD al día
7.500 CAD al mes
750 AUD al día
7.500 AUD al mes
200.000 HUF al día
2.000.000 HUF al mes
550 CHF al día
5.500 CHF al mes
12.500 CZK al día
125.000 CZK al mes
1.000 NZD al día
10.000 NZD al mes
2.250 PLN al día
22.500 PLN al mes
Nota: existe la posibilidad de que algunos de los métodos de pago disponibles no permitan realizar depósitos y retiradas de dinero. Además, puede ser que algunos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Los expertos de nuestro equipo de reseñas reúnen información sobre el servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece WestAce Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Eslovaco
24/7
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Italiano
24/7
Checo
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Polaco
24/7
Neerlandés
24/7
Esloveno
24/7
Noruego
24/7
Croata
24/7
Húngaro
24/7
Los miembros de nuestro equipo de reseñas de casino se han puesto en contacto con representantes del casino para averiguar lo útiles, rápidas y profesionales que son sus respuestas. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en WestAce Casino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. Podemos decir que WestAce Casino tiene buen servicio de atención al jugador, después de analizar las respuestas que hemos recibido durante la fase de pruebas.
Tragaperras y juegos de casino en WestAce Casino
En WestAce Casino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 132 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: Novomatic, Apricot (Microgaming), Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, PariPlay, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Betgames, FBM Digital Systems., Digitain, Turbo Games, Platipus, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, Apollo Games, G Games, Aviatrix, Playmer, NetGaming, OneTouch, Kiron Interactive, Galaxsys, Revolver Gaming, Spinthon, OnAir Entertainment, Reevo, Riddec Games, Enjoy Gaming, King Midas (Kingmaker), PLAYHUB, Mascot Gaming, Amusnet, PlayPearls, Givme Games, Animo, 100HP Gaming, Pascal Gaming, Ready Play Gaming, Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, SoftGate, AvatarUX, Game2Slot, Imagine Live, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Shady Lady, Automat Games, Winfinity, Vibra Gaming, Spinberry, Just Slots, Playnetic, 7777 gaming, Smartsoft Gaming, PITTA Games, Swintt, TOP Gaming, Tequity, BF Games, Spribe, Gamomat, HyperionPlay, Fresh Vintage, Expanse Studios, Arcadem, CandleBets, MEGA Entertainment, blitzcrown, Betsolutions, Bally Wulff, SlotMill, Vivo Gaming, Onlyplay, Salsa Technology, Oryx Gaming, Penguin King, Gaming Corps, VoltEnt, Ortiz, Gamebeat, Kajot, Hölle games, GameTimeTec, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Fazi, Zitro, Gamzix, Woohoo Games, Kalamba Games, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, Jacks Club, Creed Roomz, PatePlay, InOut, PopOK Gaming, The Better Platform, RakeRocket, EGT Digital, TokaCity, Barbara Bang, Rogue Gaming, Hacksaw Gaming, Solidicon, Ruby Play.
Bonos y códigos ofrecidos por WestAce Casino
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
A día de hoy, nuestra base de datos incluye 4 bonos de WestAce Casino:
100% hasta 2.000 € y 150 spins extra
100% hasta 3.000 € y 50 spins extra
100% hasta 6.000 € y 50 spins extra
100% hasta 4.000 € y 150 spins extra
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
Leer más
Leer menos
Información de la compañía
Establecido
2026
Ingresos anuales estimados
> 5.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de WestAce Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
Ninguna
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Ligeramente negativo
Opera sin licencia
Límite de reintegro bajo
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Sin licencia
Importante
Importante:
El casino opera sin licencia
Este casino opera sin licencia. Por lo tanto, no tiene que atenerse a la normativa impuesta por las autoridades licenciadoras. Además, si tienes algún problema no podrás apelar a ninguna autoridad.
Importante:
El casino no responde a las quejas de terceros.
El casino no colabora con nuestros especialistas en quejas respecto a las reclamaciones presentadas a través de Casino Guru. Si tiene algún problema, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el casino.
Términos y condiciones injustas
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Quejas sobre WestAce Casino
Todas(27)
Abiertas(1)
No resueltas(10)
Resueltas(8)
Rechazadas(8)
El cierre de la cuenta del jugador se ha retrasado.
La cuenta del jugador ha sido cerrada sin que se haya podido realizar ningún retiro.
Cantidad en disputa: 703 €
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Cantidad en disputa: £405
El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Cantidad en disputa: 126 €
El pago del jugador está retrasado.
Cantidad en disputa: 200 €
Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
Cantidad en disputa: £700
El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Cantidad en disputa: 126 €
La retirada del jugador se ha retrasado.
Cantidad en disputa: £100
La cuenta del jugador permanece abierta a pesar de la solicitud de autoexclusión.
Cantidad en disputa: 3.400 €
La cuenta del jugador está cerrada y los retiros están denegados.
Consulta la selección de juegos disponible en WestAce Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 14
No disponible: 1
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
Juegos favoritos
Mega Fire Blaze Roulette
de Playtech
Sugar Rush
de Pragmatic Play
Le Bandit
de Hacksaw Gaming
Gates of Olympus
de Pragmatic Play
SixSixSix (666)
de Hacksaw Gaming
Wanted Dead or a Wild
de Hacksaw Gaming
Sizzling Hot Deluxe
de Novomatic
Sweet Bonanza
de Pragmatic Play
Sugar Rush 1000
de Pragmatic Play
Gates of Heaven
de Pragmatic Play
Fury of Anubis
de Pragmatic Play
Starlight Princess
de Pragmatic Play
Proveedor de juegos
Mostrar todos
(132)
Proveedor de juegos (132)
Bonos de Casinos
Bonos de WestAce Casino
Consulta todos los bonos que ofrece WestAce Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Keno 100%, Rasca y gana 100%, Vídeos Especiales 50%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Keno 100%, Rasca y gana 100%, Vídeos Especiales 50%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Keno 100%, Rasca y gana 100%, Vídeos Especiales 50%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%.
Requisitos
RequisitosCiertos juegos tienen una contribución inferior a los requisitos de apuesta: Tragamonedas 100%, Keno 100%, Rasca y gana 100%, Vídeos Especiales 50%, Video poker 10%, Juegos en vivo 10%.
WestAce Casino ofrece un programa de fidelización. Esto es lo que puedes obtener al alcanzar una categoría superior:
Asesor personalLímites de reintegro más altosAtención al jugador 24/7Promociones personalizadas
Métodos de pago
Pagos
Consulta los métodos de pago que acepta WestAce Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
Mostrar todos
(34)
Métodos de pago (34)
Límites de transacción
Límites de reintegro
5.000 €
por mes
500 €
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDAUDCADCHFCZKHUFNOKNZDPLN
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente
¿Quieres conocer las opciones de atención al cliente que ofrece el casino? Consulta las opciones de idioma y los tipos de atención al cliente, así como los resultados de las pruebas del servicio de atención al cliente que hemos realizado.
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
11 más
Todos los idiomas (16)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Italiano
Checo
Croata
Eslovaco
Esloveno
Finlandés
Griego
Húngaro
Neerlandés
Noruego
Polaco
Portugués
Chat en vivo
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
11 más
Todos los idiomas (16)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Italiano
Checo
Croata
Eslovaco
Esloveno
Finlandés
Griego
Húngaro
Neerlandés
Noruego
Polaco
Portugués
Atención al cliente:
Disponible en
16 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
11 más
Todos los idiomas (16)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Italiano
Checo
Croata
Eslovaco
Esloveno
Finlandés
Griego
Húngaro
Neerlandés
Noruego
Polaco
Portugués
Valoración del chat en vivo
Buena
Tiempo medio de respuesta: 2m
Basada en 1 prueba
Fecha y tester
Tiempo de respuesta
Valoración
06/03/2026
Munya S.
2m
Buena
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de WestAce Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en WestAce Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Faltan reseñas
Reseñado por 2 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
¿Has jugado en este casino?
Escribir una reseña
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
• hace 1 semana
Hasta ahora, mi experiencia con WestAce ha sido positiva. He solicitado dos retiros y ambos se procesaron en un día hábil. El proceso de retiro ha sido rápido y sencillo, y no he tenido ningún problema hasta el momento.
También agradezco la comunicación de su equipo VIP y las promociones que me han ofrecido. Según mi experiencia hasta el momento, estoy satisfecho con el servicio.
Actualización del 16 de octubre de 2026 Mi experiencia con el equipo VIP de Westace ha cambiado significativamente mi opinión.
Anteriormente dejé una reseña positiva porque mi experiencia previa con Westace había sido buena. Desafortunadamente, después de intentar durante varios días cerrar mi cuenta debido a repetidos problemas de comunicación con el equipo VIP, mi confianza se ha visto seriamente afectada.
El equipo VIP me ofreció un paquete de bonos sin depósito por un valor total de 60.000 HUF: 20.000 HUF de inmediato, 10.000 HUF el 23 de octubre y 30.000 HUF el 1 de noviembre. Acepté la oferta casi de inmediato y de buena fe.
Sin embargo, los mensajes que recibí sobre el bono inicial de 20 000 HUF eran contradictorios. Un mensaje indicaba que ya se había abonado en mi cuenta, mientras que otro señalaba que se abonaría tras mi aceptación. A pesar de haber aceptado la oferta, el bono no apareció en mi cuenta.
Me puse en contacto con mi gestor VIP y el equipo VIP por correo electrónico y les envié capturas de pantalla de los mensajes relevantes y de mi confirmación de asistencia. A pesar de estos esfuerzos, seguí esperando sin obtener una respuesta clara.
Lo que más me decepciona es que, en un principio, quería cerrar mi cuenta debido a los repetidos problemas de comunicación con el equipo VIP. Tras varios días de conversaciones, me encuentro de nuevo en la misma situación, esperando respuestas y una solución.
Para mí, esto no se trata solo de una bonificación. Se trata de comunicación clara, coherencia y confianza. Creo que los clientes deben recibir información clara y una respuesta adecuada cuando intentan resolver un problema o cerrar sus cuentas.
Ya presenté una queja formal ante el departamento de quejas del casino y estoy esperando respuesta. También guardé capturas de pantalla de la correspondencia.
Al momento de esta actualización, el asunto sigue sin resolverse. Mi reciente experiencia con el equipo VIP de Westace ha cambiado, lamentablemente, mi opinión previamente positiva sobre el casino. Espero que Westace tome en serio estos comentarios y mejore su comunicación con los clientes, especialmente cuando intentan resolver un problema o cerrar sus cuentas.
So far, I’ve had a positive experience with WestAce. I’ve requested two withdrawals from them, and both were processed within one business day. The withdrawal process has been quick and straightforward, and I haven’t had any issues so far.
I also appreciate the communication from their VIP team and the promotions they have offered me. Based on my experience so far, I’m satisfied with the service.
Update October 16, 2026 My experience with Westace’s VIP team has significantly changed my opinion.
I previously left a positive review because my earlier experience with Westace had been good. Unfortunately, after trying for several days to close my account due to repeated communication problems with the VIP team, my trust has been seriously damaged.
The VIP team offered me a no-deposit bonus package worth 60,000 HUF in total: 20,000 HUF immediately, 10,000 HUF on October 23, and 30,000 HUF on November 1. I accepted the offer almost immediately and in good faith.
However, the messages I received about the initial 20,000 HUF bonus were contradictory. One message stated that it had already been credited to my account, while another indicated that it would be credited after my acceptance. Despite accepting the offer, the bonus did not appear in my account.
I contacted my VIP manager and the VIP team by email and provided screenshots of the relevant messages and my acceptance. Despite these efforts, I was left waiting without a clear response.
What disappoints me most is that I originally wanted to close my account because of repeated communication problems with the VIP team. After several days of discussions, I found myself in the same situation again, waiting for answers and a resolution.
For me, this is not just about a bonus. It is about clear communication, consistency, and trust. I believe customers should receive clear information and a proper response when they try to resolve an issue or close their accounts.
I have now submitted a formal complaint to the casino’s complaints team and am waiting for a response. I have also kept screenshots of the correspondence.
At the time of this update, the matter remains unresolved. My recent experience with Westace’s VIP team has unfortunately changed my previously positive opinion of the casino. I hope Westace takes this feedback seriously and improves its communication with customers, particularly when they are trying to resolve an issue or close their accounts.
Retiro rápido
Fast Withdrawal
Problemas con los servicios VIP
Vip services issues
• hace 2 meses
El sitio es una estafa total. El depósito es instantáneo, pero si intentas retirarlo, te mienten a diario diciendo que está en revisión y que envían mensajes al equipo de finanzas para que lo solucionen. Nada de esto sucede en realidad; simplemente se quedan con tu dinero. Llevo 8 días esperando un retiro de 3 días y todavía no he recibido nada. No uses este casino, no te pagarán y además no tienen licencia, así que pueden hacer lo que quieran.
The site is a total scam your deposit is instant but try to withdraw and they will lie to you daily about it being in review and sending messages to the finance team to sort it out for you - none of this actually happens they just keep your money I’m now 8 days into a 3 day withdrawal and still getting nothing from them Don’t use this casino you will not be paid also they have no license so can please themselves how they act
Ninguno
None
No pague el retiro
Don’t pay withdrawal
Opinión
Charla sobre WestAce Casino
Habla sobre WestAce Casino con otros jugadores, comparte tu opinión y recibe respuestas a tus preguntas.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Recibe noticias y bonos sin depósito de Casino Guru
Suscríbete a nuestro boletín personalizado
No compartiremos tu dirección de correo electrónico con terceros
Elige los mensajes que quieres recibir de nosotros. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Te hemos enviado un mensaje de correo electrónico
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
¿No has recibido el mensaje?
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.
¿Tienes 18 años o más?
Para acceder a este sitio web debes haber cumplido 18 años. Contiene anuncios, enlaces y material relacionado con los juegos de azar. Juega con responsabilidad. Sin diversión, no hay juego.
No
Lo sentimos, pero no podemos permitir que accedas a este sitio web por motivos de edad.
Redirigiendo…
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.