Wild Casino - El depósito del jugador parece haber sido confiscado.

El casino Wild se quedó con mi dinero, lo admitió... y luego dijo que ya me lo había gastado 🤯

Necesito saber si alguien más ha pasado por esto porque, sinceramente, es una locura.

Deposité 73,94 dólares el 29 de abril con mi tarjeta de débito.

¿En su sitio web? "RECHAZADO".

Genial… excepto que no lo fue.

Reviso mi banco:

Pago procesado

Pago realizado

Dinero gastado

Entonces ahora estoy como... bueno, es una solución sencilla, ¿verdad? Solo hay que mostrarles la prueba.

Lo que siguió fue un caos absoluto:

Soporte n.° 1: "Sí, no lo vemos. Envíen pruebas."

Soporte n.° 2 (después de enviar el ID de transacción (19410516684) + confirmación bancaria):

"Sigue rechazada. El dinero volverá a tu banco."

Mi banco:

"No. Se resolvió. El comerciante tiene tu dinero."

Y finalmente llego a Servicios Financieros…

Literalmente me dicen:

"Hemos recibido el depósito."

Yo digo GRACIAS. Por fin.

Luego reviso mi cuenta…

Saldo: $0

Y aquí es donde la cosa se pone loca.

Pregunto dónde está el dinero.

Me dicen:

"El crédito ya se había aplicado y usted ya lo había utilizado en el casino."

???

¿¿¿CÓMO???

El dinero NUNCA apareció en mi saldo. Ni una sola vez. Ni por un segundo.

Entonces digo de acuerdo, muéstrame el historial de transacciones.

Me dicen:

"Ve a tu cuenta → transacciones"

Ese botón no existe.

Lo señalo.

Ellos responden:

"Se verá después de medianoche."

A ver si lo entiendo bien:

Tomas mi dinero

Confirma que lo has recibido.

No abones el importe a mi cuenta.

Afirmo que ya lo gasté.

¿Y ni siquiera puedo ver mi historial de transacciones en tiempo real?

¿Qué clase de sistema es este?

🚩 Señales de alerta importantes

Sin historial de transacciones en tiempo real

Respuestas contradictorias de cada representante.

Fondos confirmados recibidos pero no acreditados.

Entonces, mágicamente, "ya se reprodujo".

Y lo peor de todo…

Empecé a indagar y encontré a otras personas que decían lo mismo:

Depósitos duplicados

Fondos desaparecidos

Respuestas de "No lo recibimos"

⚠️ Si estás pensando en usar este sitio:

Haz capturas de pantalla de TODO.

Guardar identificadores de transacción.

Porque si algo sale mal, estás en un agujero negro.

A estas alturas, ni siquiera me molestan los 73 dólares.

Estoy impresionada por lo turbia que es toda esta experiencia.

¿A alguien más le ha pasado esto?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del historial de transacciones de tu cuenta de casino, donde se muestren los depósitos que has realizado?
• ¿Ha realizado algún depósito adicional desde el 29 de abril, fecha en la que la transacción no fue aprobada por el casino?
• ¿Has jugado a algún juego en este casino desde el 29 de abril, cuando tuviste el problema con tu depósito?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica