El jugador de Dinamarca fue rechazado repetidamente al retirar 3200 € del casino, a pesar de haber usado su tarjeta Visa vinculada a su cuenta bancaria. El equipo de soporte no le explicó claramente por qué no podía usarla también para retiros. El Equipo de Quejas intentó obtener más información contactando al jugador para obtener más detalles y ampliando el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada sin mayor investigación.
Wild Fortune Casino - La solicitud de retiro del jugador es rechazada repetidamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 25.000 kr.
Wild Fortune Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
Traducciónno hay ninguna explicación para contactar con el soporte sobre el pago, dice lo mismo cada vez, que me rechazan porque no les pago mediante transferencia bancaria, pero cuando presiono mi visa aparece y es mi tarjeta bancaria donde va el salario, etc., pero me rechazan cada vez que solicito una cantidad, he cargado documentos, la respuesta a todo, pero es por eso que dicen que no puedo obtener mi dinero y me rechazan cada vez que quiero el pago, ¿qué debo hacer y cómo obtengo mi dinero 3200 euros?
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hace 1 año
TraducciónQuerido Superjokke,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con tu cuenta?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de las opciones que hay para el método de pago disponible en la sección de cajero?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino donde te explican por qué se rechazaron tus pagos? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 1 año
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Hola, Superjokke:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta.
¿Has guardado tu interacción con el soporte del casino con respecto al problema?
¿Podrías compartirlo conmigo también? Podría ayudarnos a comprender mejor la situación. Disculpa las molestias.
Envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publique capturas de pantalla aquí.
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