Wildz Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Casino bloqueó mi cuenta sin ningún motivo.

Se pidió al soporte en el chat que esperara la devolución del correo electrónico, pero no recibí nada

Estuve en el chat muchas veces pero nadie puede ayudar

Mi cuenta está muy bien y debido a fallas del lado del casino no puedo usar mi cuenta.

Espero que mi problema se resuelva rápidamente

Querida Sylwia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.

¿Podría informarnos si el casino tiene fondos? Si el casino pagó todas las ganancias y no se retienen fondos, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Kristina

Mi cuenta está cerrada debido a la falta de documentos mientras mi cuenta está llena.

para que pueda entender, ¡el casino cerró la cuenta por qué! ?

Sylwia, no hay nada inusual cuando el casino solicita documentos adicionales o para enviar todos los documentos nuevamente, incluso si la cuenta fue verificada previamente. Sugeriría proporcionar todos los documentos requeridos con la mejor calidad posible y lo antes posible.

Gracias, pero hay fallas porque el soporte en el chat está de acuerdo conmigo. Después de la conversación, me dijeron que no había documentos que agregar. El caso es que la cuenta mía todavía está bloqueada.

Lo siento, pero si no se retienen fondos y / o no se retienen fondos, los casinos pueden cerrar las cuentas de los jugadores sin indicar el motivo exacto.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.