El jugador finlandés retiró con éxito 500 €, pero el casino le ha bloqueado tres solicitudes de retiro adicionales sin darle ninguna explicación. A pesar de haber ganado 2000 € con un depósito de 30 €, el jugador desconoce los motivos del bloqueo de sus retiros.
WinGaga Casino - El operador bloquea los retiros del jugador.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
3d 19h 58m 50s
WinGaga Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónHola, deposité 30 € aquí el 6 de abril de 2026 y gané 2000 € con ellos. Retiré 500 € cada vez e hice 4 solicitudes de retiro en total desde el 6 de abril de 2026 hasta el 8 de abril de 2026. Un retiro de 500 € fue aprobado y pagado, pero luego, cuando se suponía que se realizarían otros 3 retiros, se me informó que los retiros estaban bloqueados y el servicio al cliente no me dio una razón adecuada.
Repito, no sé por qué le diste a este casino una puntuación de 8,5/10.
Nunca antes había retirado fondos de este casino.
A continuación se adjunta un texto rodeado con un círculo que dice "retiros bloqueados por el operador".
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 días
TraducciónEstimado Veetiplayer2356456,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con los retiros de su cuenta de casino.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, le rogamos que nos proporcione más detalles respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Puede especificar la fecha en la que se bloquearon los retiros?
- ¿El servicio de atención al cliente proporcionó algún motivo específico para bloquear los retiros?
- ¿Tiene alguna captura de pantalla o documento relevante que pueda ayudar a aclarar su situación?
Gracias de antemano por su respuesta.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Petra
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