El jugador sudafricano había solicitado retirarse de Wingaga tres semanas antes, pero sufrió repetidos retrasos y múltiples excusas por parte del casino. A pesar de seguir las instrucciones, experimentó continuos contratiempos y se sintió frustrado por la falta de profesionalismo. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas y recordatorios, lo que llevó al cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
WinGaga Casino - El retiro del jugador se ha retrasado varias veces.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Ł87
WinGaga Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 5 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir la comunicación en la que se discute el problema del error del casino?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de la solicitud de retiro con el estado visible? Envía la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 5 meses
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Hola, Tawanalc13:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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