WinMatch Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

Deposité dinero en instamatch cricmatch playkaro, perdí 300000 y gané en una cuenta de instamatch 107000, el retiro muestra un error, pero el dinero no recibió la billetera de juego ni la cuenta bancaria. Me comuniqué con el personal de soporte diciendo que es una verificación de mucho tiempo, necesito de 5 a 7 días, por favor ayúdenme

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Centro de Resolución de Quejas

PD: Nuestra respuesta inicial se generó con base en la información que proporcionó al enviar su queja. Si hubo algún malentendido y el problema es diferente o va más allá de un simple retraso en el pago, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y le responderemos lo antes posible. Gracias por su paciencia.

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.

Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Mi cuenta fue bloqueada el día anterior. Por favor, ayúdenme. El equipo de soporte me lo puede decir. Tras revisar su cuenta, descubrimos que el proveedor de servicios bloqueó su cuenta de juego por incumplimiento de los términos y condiciones. Lamentablemente, no podemos ayudarle más y su cuenta de juego quedará bloqueada permanentemente.

Perdí casi 2,5-3 lakh en este sitio de casino, era dinero de préstamo, por favor ayúdenme.

Por favor ayudame si fui bloqueado y no recibí el retiro

No tengo otra forma de intentar suicidarme, por favor ayúdenme.

Estimado jugador, permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Sólo hiciste apuestas en deportes?

¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre la cuenta bloqueada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

No, no hice ninguna apuesta deportiva, aposté en el juego Spribe Aviator. Este sitio no necesitó verificación KYC, no hay bono, retiro, depósito de dinero.

Por favor ayudame por favor

Estimado jugador, ¿podría compartir con nosotros toda su comunicación con el casino sobre el bloqueo de su cuenta? Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chat o cualquier otro mensaje relevante que haya recibido. Nos ayudará a comprender mejor la situación y a brindarle la asistencia necesaria. Envíe los correos electrónicos o las transcripciones de chat a mi correo electrónico: [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí.

Mi identificación fue bloqueada dentro de los 2 días posteriores al retiro fallido.

Estimado jugador, aún no he recibido ninguna comunicación ni evidencia suya con respecto a su cuenta bloqueada, como correos electrónicos, transcripciones de chat o capturas de pantalla del casino.

Estimado jugador,

Extendemos el plazo por 7 días. Tenga en cuenta que si no responde dentro del plazo establecido o no necesita más ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.