Reseña de WinMatch365 Casino

El jugador de India había ganado una apuesta de bono de ₹3200 en un juego, pero no había recibido las ganancias en su saldo. A pesar de contactar con atención al cliente, recibió preguntas sin respuesta en lugar de una solución. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando información adicional y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el caso fue rechazado debido a la falta de respuesta del jugador, lo que impidió una investigación más profunda o posibles soluciones.

El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino varias veces en relación con el retiro, pero había tenido dificultades debido a la falta de cooperación del casino. Como resultado, la queja fue marcada como "sin resolver".

El jugador de India enfrentaba problemas con una cuenta de Winmatch bloqueada y un retiro pendiente de ₹110,000 desde el 9 de octubre de 2024. A pesar de haber recibido un retiro más pequeño de ₹10,000 rápidamente, no había habido ninguna actualización con respecto a la cantidad mayor, y el servicio de atención al cliente le había recomendado esperar 7 días sin resolución. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino para obtener una aclaración y una resolución, pero finalmente encontró que el casino no respondía y operaba sin una licencia válida. Como resultado, la queja se marcó como "sin resolver", con la esperanza de que el casino pudiera reconsiderar su enfoque debido al impacto negativo en su calificación.

El jugador de India había realizado una apuesta de ₹7400 en Lightning Roulette, pero Winmatch había liquidado incorrectamente la apuesta como una pérdida a pesar de que el resultado de la ronda sugería una victoria. El jugador solicitó una aclaración sobre cómo se había perdido la apuesta. El Equipo de Quejas se había comunicado con el casino varias veces para obtener una aclaración, pero no había recibido respuesta, lo que llevó a que la queja se marcara como "sin resolver". La falta de cooperación del casino y la ausencia de una licencia válida habían impedido que se tomaran medidas adicionales. Se le recomendó al jugador que considerara las reseñas y calificaciones del casino en el futuro.

El jugador de la India había depositado dinero usando UPI en el sitio del casino Winmatch, pero el monto transferido no fue acreditado en su billetera del juego a pesar de haber sido deducido de su cuenta bancaria. En respuesta, recomendamos al jugador que se comunique con su proveedor de pagos y se abstenga de realizar depósitos adicionales hasta que se resuelva el problema. Ampliamos el período de resolución de quejas varias veces para permitir que el casino procese el pago. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la queja.

Un jugador indio depositó más de 2 lakhs en un casino en línea y ganó un total de 4,90,650 INR. El jugador llevaba 45 días esperando el retiro y seguía recibiendo la misma respuesta de un "largo proceso de verificación" que tardaría otros 5 a 7 días. Además, el casino había bloqueado la identificación y el acceso a la comunicación del jugador. A pesar de nuestros intentos de facilitar la comunicación entre el jugador y el casino, no recibimos respuesta del casino. Por lo tanto, la denuncia se había marcado como "no resuelta".