El jugador finlandés informó que había sido bloqueado de todos los casinos en 2021 debido a un grave problema de adicción al juego, pero descubrió que Winnerz y los casinos estonios no cumplían con este bloqueo. El Equipo de Quejas reconoció la frustración del jugador con respecto a la aplicación de su autoexclusión, confirmando que fue efectiva en el establecimiento en cuestión. Sin embargo, la investigación del equipo concluyó que la calificación de seguridad del casino no se reduciría debido a las incertidumbres en torno a la normativa estonia y a los posibles errores en el sistema de registro nacional. En consecuencia, la queja se marcó como rechazada, con la garantía de que todas las quejas se conservarían para futuras consultas en caso de que surgieran problemas similares.
Winnerz Casino - El jugador encuentra casinos desbloqueados a pesar de las restricciones.
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Winnerz Casino
Índice de seguridad 9.6 Muy altoResumen del caso
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