El jugador de Tailandia experimentó un problema no especificado con su cuenta de casino. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información sobre su situación, incluyendo la verificación de la cuenta y sus retiros previos. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a múltiples consultas y recordatorios, la queja se cerró en ese momento. Se le informó que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Winning Kings Casino - El jugador tiene problemas con la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 8.700 ฿
Winning Kings Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 7 meses
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Estimado pongpat8412smart,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winning Kings Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tienes acceso a tu cuenta?
- ¿Está verificada tu cuenta de jugador? ¿Has realizado retiros exitosos anteriormente?
- ¿Podría explicarme qué quiere decir con "se perdió el saldo"? ¿Le restó importancia a la cantidad? ¿Le confiscaron?
- ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Cuándo contactaste con el servicio de atención al cliente del casino? ¿Qué respuesta recibiste?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino como prueba para respaldar tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 6 meses
Traducción
Gracias por tu respuesta.
¿Solicitaste un nuevo pago a una nueva cuenta bancaria?
¿Qué opciones de pago le ofreció el casino?
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Público
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hace 6 meses
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La última vez que chateé a través del sitio web con el proveedor de servicios fue el 7/3/2025
Lampros
Tras contactar con el departamento correspondiente para informarles que han remitido el caso, me recomendaron informarles que no hay novedades por el momento. Cuando las haya, les informaremos por correo electrónico. ¿Puedo ayudarles en algo más?
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¿Cuantos días tardará el procesamiento?
3 de julio, 2:01 a. m.
Foto de perfil del oficial
Lampros
No puedo darle un plazo exacto, ya que está fuera de mi alcance. Sin embargo, le aseguro que se hará lo antes posible, ya que el departamento correspondiente ya está investigando el asunto.
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De acuerdo
3 de julio, 2:04 a. m.
Foto de perfil del oficial, 3 de julio, 2:05 a. m.
Lampros
Si necesita más información o tiene alguna otra pregunta, estamos aquí para ayudarle por correo electrónico o nuestro chat.
Buena suerte y que tengas un buen día.
Saludos
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Público
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hace 6 meses
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Gracias por la información proporcionada.
- ¿Cuánto hay actualmente en la cuenta de tu jugador?
- Además de los 1.200 baht que confiscó el casino, ¿se confiscó alguna otra cantidad?
Por favor hágamelo saber.
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Público
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hace 6 meses
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Hola, pongpat8412smart:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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